Năm 2017 đánh dấu bước phát triển quan trọng của thương mại điện tử Đông Nam Á khi tổng giá trị giao dịch (GMV) vượt 10 tỷ USD, tăng mạnh so với 5,5 tỷ USD năm 2015, theo báo cáo "Tiêu Điểm Internet năm 2017" của Google và Temasek. Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử Việt Nam cũng thể hiện những đặc điểm riêng biệt so với khu vực.
Mua sắm qua di động tăng đột biến
Theo iPrice, lượng truy cập mua sắm trực tuyến qua thiết bị di động tại Việt Nam tăng 26% trong năm 2017. Dù vậy, tỷ lệ người dùng Internet mua sắm qua di động tại Việt Nam chỉ đạt 70%, thấp nhất Đông Nam Á, trong khi Indonesia đạt 90%. Người dùng Việt Nam thường dùng điện thoại để xem sản phẩm nhưng chuyển sang laptop hoặc máy tính để thanh toán trực tuyến.
Thanh toán khi nhận hàng (COD) vẫn chiếm ưu thế
Tỷ lệ doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam hỗ trợ hình thức thanh toán COD lên đến hơn 80%, tương đương Philippines và cao hơn nhiều so với Singapore và Malaysia (20%). Ngoài ra, các phương thức thanh toán trả góp và giao dịch tại điểm bán cũng phổ biến ở Việt Nam, lần lượt chiếm 49% và 47% doanh nghiệp. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng cũng được áp dụng rộng rãi với 86% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng.
Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng qua mạng cao nhất khu vực
Tỷ lệ chuyển đổi – tỷ lệ lượt truy cập website dẫn đến mua hàng thành công – của thương mại điện tử Việt Nam đạt 65%, dẫn đầu Đông Nam Á. Singapore và Indonesia lần lượt đứng thứ hai và ba. Báo cáo iPrice nhận định mức độ trưởng thành của thị trường không nhất thiết tương quan với tỷ lệ chuyển đổi ở từng quốc gia.
Những điểm khác biệt này phản ánh sự phát triển và đặc thù riêng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh khu vực ngày càng gay gắt.