Dữ liệu từ Metric cho thấy trong 6 tháng đầu năm 2023, Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu về doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam với thị phần ổn định ở mức 63%. Đáng chú ý, trong quý II, TikTok Shop đã chính thức vượt qua Lazada về doanh thu, trở thành sàn thương mại điện tử lớn thứ hai trong nước với giá trị đạt hơn 16.000 tỷ đồng.
TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử tích hợp trong mạng xã hội TikTok, thuộc sở hữu của ByteDance. Tính năng mua sắm trên nền tảng này cho phép người bán, nhãn hàng và người sáng tạo nội dung giới thiệu, bán sản phẩm trực tiếp đến người dùng. TikTok Shop chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ cuối tháng 4/2022 và nhanh chóng tăng trưởng mạnh mẽ.
Theo số liệu của Metric, riêng tháng 11/2022, TikTok Shop đạt doanh số 1.698 tỷ đồng với 13 triệu sản phẩm bán ra và 32.000 nhà bán hàng phát sinh đơn. Mức doanh thu này giúp TikTok Shop vượt qua Tiki (396 tỷ đồng) và chỉ thấp hơn Lazada (2.603 tỷ đồng) và Shopee (8.761 tỷ đồng) trong bảng xếp hạng doanh thu tháng tại Việt Nam. Trung bình mỗi ngày, TikTok Shop đạt doanh thu 56,6 tỷ đồng với 434.000 sản phẩm được bán ra, giá trị trung bình mỗi sản phẩm khoảng 130.000 đồng.
Không chỉ về doanh thu, TikTok Shop còn vượt qua các đối thủ như Sendo và Tiki để trở thành sàn thương mại điện tử phổ biến thứ ba tại Việt Nam, chỉ sau Shopee và Lazada. Theo bảng xếp hạng YMI của YouNet Media, TikTok Shop chỉ mất 10 tháng để vượt Sendo và Tiki về mức độ phổ biến. Lượng người quan tâm tăng mạnh cũng giúp nền tảng thu hút đông đảo nhà bán hàng trực tuyến gia nhập. Từ tháng 1 đến tháng 5/2023, lưu lượng truy cập trang quản lý gian hàng của TikTok Shop tăng 282%, đạt 4,2 triệu lượt truy cập mỗi tháng, đưa TikTok Shop vượt Lazada về số lượng nhà bán hàng hoạt động hàng tháng, chỉ sau Shopee.
Nguyên nhân thành công của TikTok Shop
Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Bộ phận Market Insights của YouNet ECI, nhận định: "Vừa thu hút người tiêu dùng, vừa tăng số lượng influencers sáng tạo nội dung trên sàn, kết quả doanh thu của TikTok Shop nhờ đó cũng đạt những bước nhảy ấn tượng. Mức GMV (tổng giá trị hàng hóa) trên nền tảng này đã tăng gấp 11 lần, cùng với đó số lượng đơn hàng tăng gấp 6 lần".
Báo cáo của Momentum Works cho biết từ khi ra mắt năm 2021, TikTok Shop đã tăng GMV khu vực Đông Nam Á từ 600 triệu USD năm 2021 lên 4,4 tỷ USD năm 2022, tốc độ tăng trưởng nhanh hơn các đối thủ như Shopee và Lazada. Theo The Information, TikTok Shop đặt mục tiêu đạt GMV 12 tỷ USD trong năm 2023.
Lãnh đạo TikTok cho biết khác với mô hình thương mại điện tử truyền thống, TikTok Shop tập trung vào mô hình "shoppertainment" – kết hợp giữa giải trí và mua sắm. Ông Shant Oknayan, Giám đốc Kinh doanh khu vực châu Á Thái Bình Dương, Trung Đông và Châu Phi của TikTok, chia sẻ: "Ngày nay, nhờ sự phổ biến của tính sáng tạo trên các nền tảng trực tuyến như TikTok, ngày càng nhiều người tiêu dùng tham gia vào quá trình đánh giá các thương hiệu, sản phẩm".
Mô hình shoppertainment khai thác yếu tố giải trí và quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc thông qua các video ngắn trên TikTok. Nội dung sáng tạo đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng của người xem.
Chuyên viên phân tích của Metric cũng đánh giá hình thức livestream mua sắm là loại hình phổ biến nhất tại Việt Nam. Người tiêu dùng dành tối đa ba giờ mỗi tuần để xem livestream, phần lớn các phiên phát trực tiếp kéo dài dưới một giờ, trong khi thời gian online trung bình hàng ngày của người Việt là hơn 6 giờ (theo Statista).
Theo Coresight Research, mua sắm qua livestream phát triển nhanh chóng với thị trường trị giá 512 tỷ USD. Tại Mỹ, doanh thu bán hàng livestream dự kiến đạt 50 tỷ USD trong năm 2023, theo CNBC.