Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) vừa công bố báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam năm 2023, trong đó cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam tham gia các sàn thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh trên mạng xã hội tiếp tục tăng so với năm 2021.

Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các công cụ mạng xã hội giai đoạn 2021 - 2022. (Nguồn: VECOM).
Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các công cụ mạng xã hội giai đoạn 2021 - 2022. (Nguồn: VECOM).

Tỷ lệ sử dụng công cụ mạng xã hội và ưu tiên tuyển dụng nhân sự có kỹ năng TMĐT

Báo cáo dựa trên khảo sát 6.879 doanh nghiệp trên toàn quốc cho thấy gần như 100% doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam sử dụng các công cụ giao tiếp trực tuyến như Viber, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger trong công việc. Trong đó, 55% doanh nghiệp cho biết có trên 50% lao động thường xuyên sử dụng các công cụ này, tăng so với mức 44% năm 2021.

Nhóm doanh nghiệp lớn có tỷ lệ lao động sử dụng thường xuyên các nền tảng này cao hơn đáng kể so với doanh nghiệp vừa và nhỏ (73% so với 53%). Về tuyển dụng, 69% doanh nghiệp ưu tiên tuyển nhân sự có kỹ năng hoặc được đào tạo về công nghệ thông tin (CNTT) và TMĐT, tăng nhẹ so với 64% năm trước. Đặc biệt, nhóm doanh nghiệp lớn có tỷ lệ ưu tiên cao hơn (83%) so với doanh nghiệp vừa và nhỏ (67%).

Các lĩnh vực quan tâm tới việc tuyển dụng lao động có kỹ năng trong ngành TMĐT. (Nguồn: VECOM).
Các lĩnh vực quan tâm tới việc tuyển dụng lao động có kỹ năng trong ngành TMĐT. (Nguồn: VECOM).

Trong các ngành, lĩnh vực thông tin và truyền thông có tỷ lệ ưu tiên tuyển dụng nhân sự có kỹ năng CNTT và TMĐT cao nhất với 91%, tiếp theo là các ngành hành chính, dịch vụ hỗ trợ, khoa học công nghệ, bất động sản, tài chính ngân hàng và bảo hiểm với tỷ lệ từ 88% đến 89%.

Đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT và TMĐT được doanh nghiệp chú trọng

Báo cáo cũng cho thấy khoảng 40% doanh nghiệp đánh giá đầu tư vào hạ tầng CNTT và TMĐT là quan trọng trong hoạt động kinh doanh, trong đó 23% nhận định rất quan trọng. Chỉ 3% doanh nghiệp cho rằng đầu tư này không quan trọng.

Các doanh nghiệp đã quan tâm nhiều hơn tới việc đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT và TMĐT. (Nguồn: VECOM).
Các doanh nghiệp đã quan tâm nhiều hơn tới việc đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT và TMĐT. (Nguồn: VECOM).

Nhóm doanh nghiệp lớn đánh giá cao hiệu quả đầu tư hơn, với 45% doanh nghiệp cho rằng hiệu quả rất cao, trong khi nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ có 18% đánh giá tương tự.

Website doanh nghiệp tiếp tục được xem là kênh chính để xây dựng thương hiệu trực tuyến bền vững. Tỷ lệ doanh nghiệp xây dựng website không thay đổi nhiều so với các năm trước, với 34% tự xây dựng và 66% thuê đơn vị bên ngoài. Doanh nghiệp lớn có tỷ lệ tự xây dựng website cao hơn doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh trên mạng xã hội và sàn TMĐT tăng mạnh

Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia các sàn TMĐT tăng đều qua từng năm. (Nguồn: VECOM).
Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia các sàn TMĐT tăng đều qua từng năm. (Nguồn: VECOM).

Xu hướng kinh doanh trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram tiếp tục tăng mạnh trong năm 2022, với 65% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết đang sử dụng các hình thức kinh doanh này. Đây là kênh dễ triển khai và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh thúc đẩy chuyển dịch sang kinh doanh trực tuyến.

Đáng chú ý, có 23% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết có hoạt động kinh doanh trên các sàn TMĐT. Hoạt động trên các nền tảng này ngày càng được cộng đồng quan tâm, không chỉ về chính sách thực thi mà còn về hiệu quả kinh doanh.