Trong buổi trò chuyện trên chương trình The Conductor của Zing News, bà Phạm Thị Quỳnh Trang, Giám đốc vận hành (COO) Lazada Việt Nam, đã chia sẻ về tình hình và triển vọng của thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam.
Đợt sale tạo cơ hội cho người bán và người mua
Bà Trang cho biết Lazada là một trong những đơn vị tiên phong đưa các ngày sale lớn như 11/11, 12/12 vào thị trường TMĐT Việt Nam. Ngoài các đợt sale cuối năm, Lazada còn tổ chức thêm nhiều sự kiện mua sắm lớn, nhận được phản hồi tích cực từ người dùng.
"Các dịp mua sắm này không gây nhàm chán mà tạo ra nhiều cơ hội cho cả người bán và người mua. TMĐT đã trở thành thói quen mua sắm của nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng với giá cả hợp lý", bà Trang nhấn mạnh.
Bà cũng lấy ví dụ về TopToToe, đơn vị trong ngành mỹ phẩm – làm đẹp, đã đạt 300% mục tiêu doanh thu và số lượng đơn hàng trong chương trình Beauty Fair tháng 10/2022 trên Lazada.
Thị trường TMĐT đã qua thời kỳ tăng trưởng nóng
Với hơn 10 năm công tác tại Lazada, bà Trang nhận định thị trường TMĐT Việt Nam đã trải qua giai đoạn tăng trưởng nóng và hiện đang bước vào thời kỳ phát triển ổn định, bền vững.
"Bốn yếu tố quan trọng để xây dựng TMĐT bền vững gồm mô hình kinh doanh, cơ sở hạ tầng logistics – công nghệ, nguồn nhân lực và trải nghiệm khách hàng", bà Trang cho biết.
Bà cũng chỉ ra năm cơ hội chính dành cho nhà bán hàng trên TMĐT: tiếp cận khách hàng tiềm năng vượt qua giới hạn địa lý, mở rộng thị trường, tiết kiệm chi phí, chuyển đổi linh hoạt và lợi thế về công nghệ cùng logistics.
Đại dịch COVID-19 được xem là bước ngoặt quan trọng khi số lượng nhà bán hàng trên Lazada tăng gấp đôi trong thời kỳ đỉnh dịch. Trong 7 tháng đầu năm 2022, số lượng nhà bán hàng tăng 84%, với mức tăng trưởng hai chữ số về nhà bán hàng mới và đơn hàng phát sinh.
"TMĐT đã đi vào giai đoạn phát triển ổn định sau đại dịch, không còn là thời kỳ tăng trưởng nóng. Đây là lúc các doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược kinh doanh bền vững", bà Trang nhận định.
Miếng bánh TMĐT vẫn lớn và cơ hội cho người mới
Theo bà Trang, thị trường TMĐT Việt Nam vẫn còn rất nhiều tiềm năng và cơ hội dành cho các đơn vị mới tham gia.
"Sự cạnh tranh lành mạnh sẽ thúc đẩy thị trường phát triển, tạo lợi ích cho tất cả các bên. Chiến lược kinh doanh bền vững và ổn định sẽ là điểm khác biệt của mỗi doanh nghiệp trên nền tảng TMĐT", bà Trang chia sẻ.