Người tiêu dùng phản ánh giá hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử không còn rẻ như trước do phí tăng và chi phí vận chuyển. Một số mặt hàng như há cảo cấp đông được bán trên Shopee có giá cao hơn cửa hàng tạp hóa gần nhà, chưa kể phí ship và thời gian chờ giao hàng.
Độc giả nhaso60a9 chia sẻ về hạn chế khi mua hàng online, gồm phí vận chuyển và thời gian nhận hàng, khiến người dùng có xu hướng quay lại mua trực tiếp tại chợ hoặc cửa hàng để tiết kiệm chi phí và được kiểm tra hàng ngay. Tình trạng tăng phí sàn được Shopee và TikTok Shop áp dụng từ ngày 1/4 với mức tăng đáng kể, gây áp lực lên người bán, đặc biệt là các cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ lẻ.
Áp lực tăng phí sàn và ảnh hưởng đến người bán
TikTok Shop nâng phí hoa hồng từ 1-3% lên 1-4% với gian hàng thường và từ 1-5,78% lên 1,21-7,7% với gian hàng chính hãng. Shopee tăng phí cố định tối đa từ 4% lên 10%, đồng thời ngừng miễn phí một số gói hỗ trợ và thu phí vận chuyển trả hàng. Động thái này khiến nhiều người bán phải chịu thêm chi phí, trong khi dịch vụ vận chuyển của sàn cũng gặp khó khăn, gây ra tình trạng hàng tồn đọng, người bán phải tự thuê vận chuyển đến điểm trung chuyển.
Độc giả saumaithd, người bán hàng trên Shopee, cho biết từ trước Tết đến nay phải tự vận chuyển hàng đến điểm trung chuyển để tránh bị đánh giá giao hàng chậm, dù địa điểm kinh doanh nằm ở trung tâm. Người bán mong muốn sàn cải thiện dịch vụ vận chuyển tương xứng với mức phí tăng.
Cuộc cạnh tranh và thách thức trên sàn thương mại điện tử
Độc giả Vinh Nguyễn nhận định người bán có thể lựa chọn sàn khác hoặc tự mở cửa hàng nếu không chấp nhận mức phí cao. Tuy nhiên, theo phân tích của độc giả huvi, cuộc đua trên sàn chủ yếu là cạnh tranh về giá giữa các nhà bán lẻ, phần lớn là thương nhân mua đi bán lại. Để giữ giá rẻ, họ phải nhập hàng giá thấp, dẫn đến khó đảm bảo chất lượng.
Việc tăng phí sàn và chi phí quảng cáo khiến các nhà bán lẻ nhỏ chịu áp lực lớn, trong khi các nhà sản xuất Trung Quốc bán hàng trực tiếp từ xưởng làm giảm cơ hội cạnh tranh của người bán trung gian. Nếu không có chiến lược đầu tư và quảng bá, các nhà bán lẻ truyền thống khó duy trì hoạt động.
Độc giả huvi cũng cảnh báo khi các sàn thương mại điện tử chiếm thị phần lớn và có quyền chi phối thị trường, họ có thể tạo ra tình trạng độc quyền, gây bất lợi cho người bán. Vì vậy, các cơ quan quản lý cần có biện pháp đảm bảo sự công bằng và ổn định thị trường, tương tự như các quy định chống độc quyền tại Mỹ đối với các hãng công nghệ lớn.
Lo ngại về tương lai thương mại điện tử trong nước
Độc giả Bình Luận nêu quan ngại về việc phần lớn nền tảng thương mại điện tử, livestream và vận chuyển hiện thuộc doanh nghiệp nước ngoài. Khi thương mại điện tử không còn rẻ, khả năng cạnh tranh của hàng hóa sản xuất trong nước sẽ suy giảm, gây ảnh hưởng lâu dài đến ngành sản xuất và thị trường nội địa.
Kết luận: Việc tăng phí trên các sàn thương mại điện tử đang tạo ra áp lực lớn cho người bán và làm thay đổi trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Các bên liên quan cần cân nhắc để đảm bảo sự phát triển bền vững và công bằng trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam.