Dịch vụ US 2 Days vừa công bố chính sách mới với mức giảm 1,5 USD mỗi sản phẩm, đồng thời duy trì các quyền lợi hiện có. SenPrints cam kết thời gian sản xuất tối đa 1 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đơn hàng, với các quy định chi tiết về thời gian tracking và vận chuyển.
Thời gian sản xuất và hiển thị tracking
Thời gian sản xuất được tính tối đa 1 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận. Đơn hàng tiếp nhận sau 17h00 giờ Việt Nam sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo. Trường hợp địa chỉ khách hàng không hợp lệ hoặc chưa được xác thực, thời gian sản xuất sẽ được tính từ khi địa chỉ được xác nhận chính xác.
Thời gian hiển thị trạng thái "đã tiếp nhận bởi công ty vận chuyển" tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi SenPrints nhận đơn. Với các đơn hàng trên nền tảng như TikTok, Amazon, Poshmark, SenPrints chỉ hỗ trợ vận chuyển qua USPS Ground Advantage, USPS First, USPS Priority và FedEx 2day Express. Việc sử dụng nhãn vận chuyển ngoài danh sách này sẽ không được đảm bảo về thời gian tracking và giao hàng.
Cam kết bồi hoàn và các chính sách liên quan
Nếu thời gian hiển thị tracking vượt quá cam kết, SenPrints sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng bao gồm chi phí cơ bản và phí vận chuyển (nếu có). Đơn hàng bị mất hoặc không cập nhật tracking do lỗi vận chuyển sẽ không được hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm; người bán cần liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Đơn hàng trả lại do sai địa chỉ hoặc không có người nhận, người bán phải cung cấp nhãn vận chuyển mới để gửi lại. Trong trường hợp lỗi sản xuất như in sai, thiếu nét, sai màu hoặc sai kích thước, SenPrints sẽ in lại miễn phí hoặc hoàn tiền 100% khi người bán cung cấp bằng chứng đầy đủ.
Thiết kế vi phạm bản quyền sẽ bị từ chối in ấn và không được tính là vi phạm cam kết của SenPrints. Trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi đặt, SenPrints sẽ thông báo trong vòng 24 giờ. Thiết kế không tuân thủ template quy định cũng sẽ bị từ chối sản xuất cho đến khi được chỉnh sửa đúng chuẩn.
Người bán chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại liên quan đến việc sử dụng hình ảnh quảng cáo sai lệch so với mockup do SenPrints cung cấp. SenPrints không chịu trách nhiệm về các vấn đề này.
Chính sách cashback
SenPrints áp dụng chính sách cashback 1 USD mỗi sản phẩm cho tất cả đơn hàng thuộc dịch vụ US 2 Days.