Facebook là một trong những nền tảng trực tuyến có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt trong giai đoạn nhận thức và tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua hàng. Dưới đây là tổng hợp các thống kê về xu hướng mua sắm của các ngành trên Facebook.
Thống kê Facebook theo ngành hàng
1. Ngành tài chính
Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của người dùng bên cạnh các nguồn thông tin từ bạn bè và người thân.
2. Ngành chăm sóc cá nhân
Facebook đứng thứ ba trong các nền tảng tác động đến người dùng ở giai đoạn nhận thức và cân nhắc. Có 46% người tiêu dùng thực hiện mua hàng gián tiếp qua Facebook.
3. Ngành bơ sữa
Facebook không có tác động mạnh trong giai đoạn trước mua hàng nhưng là kênh theo dõi thông tin sau khi mua hàng.
4. Ngành đồ gia dụng
51% người tiêu dùng cho biết Facebook ảnh hưởng gián tiếp đến quyết định mua hàng. Sau mua sắm, website thương hiệu là kênh theo dõi hàng đầu, Facebook đứng thứ hai.
5. Ngành thực phẩm
Dù không được đánh giá cao trong giai đoạn nhận thức, Facebook là kênh tham khảo thông tin hàng đầu với 53% người tiêu dùng xem đây là kênh bán hàng gián tiếp.
6. Ngành chăm sóc nhà cửa
Facebook không phải kênh hàng đầu ở giai đoạn nhận thức và cân nhắc nhưng đứng thứ hai trong các kênh theo dõi sau mua hàng, chỉ sau thương mại điện tử.
7. Ngành chăm sóc da
Facebook được đánh giá cao trong việc tạo nhận thức và cung cấp thông tin tham khảo. Ở giai đoạn sau mua hàng, Facebook cũng là nền tảng hàng đầu để theo dõi thông tin.
8. Ngành thức uống có cồn
Facebook là kênh hàng đầu trong giai đoạn tham khảo thông tin và theo dõi thông tin sau mua hàng, dù nhận thức người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều nguồn khác nhau.
9. Ngành sữa bột
Facebook không phải nền tảng tạo nhận thức chính, người dùng thường nhận biết nhu cầu qua truyền miệng hoặc website mẹ & bé. Tuy nhiên, Facebook là kênh hàng đầu khi người dùng tham khảo thông tin và chăm sóc khách hàng sau mua.
10. Ngành thiết bị điện tử
Sau YouTube, Facebook là nền tảng tạo nhận thức về thiết bị điện tử nhưng không ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng.
11. Ngành thức uống
Facebook không tác động nhiều đến các giai đoạn mua sắm. Người tiêu dùng thường mua hàng bốc đồng, chịu ảnh hưởng lớn từ siêu thị và cửa hàng tiện lợi.
Tổng hợp này giúp các nhà bán hàng thương mại điện tử hiểu rõ hơn về vai trò của Facebook trong từng ngành, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp.