Ngày 19/8, chương trình đào tạo “Kinh doanh dài lâu - Bắt đầu từ luật” do Trung tâm Phát triển Thương mại Điện tử và Công nghệ số (eComDX) thuộc Bộ Công thương phối hợp cùng TikTok Shop tổ chức tại TP HCM đã cung cấp nhiều thông tin quan trọng về luật thương mại điện tử (TMĐT) cho nhà bán hàng.
Ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc eComDX, chia sẻ chi tiết các quy định áp dụng cho từng kênh bán hàng online và những lỗi phổ biến thường gặp, đồng thời nêu rõ mức phạt tương ứng. Dự thảo Luật Thương mại điện tử dự kiến được Chính phủ thông qua trong tháng 10 và có hiệu lực từ 1/2026.
Quy định về website thương mại điện tử bán hàng
Chủ sở hữu website TMĐT phải đảm bảo trên trang chủ có logo “Đã thông báo Bộ Công Thương” cùng thông tin người sở hữu. Website cần thể hiện đầy đủ sáu hạng mục: thông tin hàng hóa - dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch chung, phương thức thanh toán, chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng.
Trong đó, thông tin về hàng hóa - dịch vụ là phần nhiều nhà bán hàng thường thiếu sót. Theo Điều 30, thông tin công bố trên website phải bao gồm các nội dung bắt buộc trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật, trừ các thông tin riêng biệt như ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô sản xuất. Ví dụ, với thực phẩm bảo vệ sức khỏe, cần ghi định lượng, thành phần, hướng dẫn sử dụng, bảo quản, công dụng, đối tượng sử dụng và các khuyến cáo nếu có. Đồng thời phải ghi rõ cụm từ “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe” và “Thực phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.
Vi phạm trong việc công bố thông tin sẽ bị phạt từ 1 đến 5 triệu đồng đối với cá nhân, doanh nghiệp bị phạt gấp đôi. Cung cấp thông tin sai lệch về chủ sở hữu website có thể bị phạt từ 10 đến 20 triệu đồng.
Theo Điều 32, website phải có thông tin về điều kiện giao dịch chung, bao gồm chính sách bảo hành, kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền và quyền, trách nhiệm các bên. Khách hàng cần được đọc và đồng ý riêng với các điều kiện này trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Quy định đặc thù với mặt hàng rượu bán online
Trước năm 2020, rượu không được phép bán online nhưng hiện nay đã được cho phép với điều kiện nghiêm ngặt. Nhà bán hàng cần thiết lập hàng rào kiểm soát độ tuổi trên website, chỉ cho phép người trên 18 tuổi truy cập. Phương thức thanh toán chỉ được sử dụng các hình thức kỹ thuật số, không chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD). Khi giao hàng, người giao phải đảm bảo không giao cho người nhận dưới 18 tuổi để tránh vi phạm pháp luật và bị xử phạt.
Trách nhiệm của người bán trên sàn thương mại điện tử
Khi kinh doanh trên các nền tảng như TikTok Shop hay Shopee, người bán phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về bản thân và hàng hóa, đồng thời tuân thủ các quy định về giao kết hợp đồng. Nhà bán cần đảm bảo tính trung thực của thông tin sản phẩm, cung cấp báo cáo kinh doanh cho cơ quan quản lý, tuân thủ luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và quyền lợi người tiêu dùng. Ngoài ra, nghĩa vụ thuế cũng phải được thực hiện đầy đủ theo quy định.
Về quảng cáo, luật cấm 16 hành vi, trong đó có việc sử dụng các từ ngữ như “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc tương tự mà không có tài liệu chứng minh hợp pháp. Quảng cáo cạnh tranh không lành mạnh và vi phạm sở hữu trí tuệ cũng bị nghiêm cấm, ví dụ như so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng sản phẩm với đối thủ.