Ngày 22/1, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TikTok Pte. Ltd do vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam. TikTok hiện vận hành TikTok Shop, sàn thương mại điện tử có thị phần lớn thứ hai tại Việt Nam.
Nhóm hành vi vi phạm của TikTok Pte. Ltd
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định bốn nhóm hành vi vi phạm chính trong hoạt động của TikTok Pte. Ltd liên quan đến quyền lựa chọn và thông tin của người dùng.
- Thiếu cơ chế kiểm soát dữ liệu quảng cáo: TikTok không cung cấp cho người tiêu dùng quyền lựa chọn cho phép hoặc từ chối sử dụng thông tin cá nhân phục vụ mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ.
- Vi phạm điều khoản giao dịch: Công ty đưa vào các quy định không phù hợp với pháp luật hiện hành trong điều kiện giao dịch chung.
- Thông tin thiếu minh bạch gây nhầm lẫn: TikTok cung cấp thông tin không đầy đủ về nội dung và đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng, ảnh hưởng đến tính minh bạch của môi trường kinh doanh số.
- Lỗ hổng trong quy trình hỗ trợ người tiêu dùng dễ bị tổn thương: Công ty không xây dựng thủ tục, phương thức phù hợp để bảo đảm quyền khiếu nại và giải quyết tranh chấp cho nhóm đối tượng này, hạn chế khả năng bảo vệ quyền lợi của họ.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã áp dụng mức phạt 880 triệu đồng với TikTok Pte. Ltd và yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt ngay các hành vi vi phạm. Đồng thời, TikTok phải rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách vận hành để tuân thủ quy định pháp luật.