Изкуствената интелигентна технология (AI) трансформира индустрията на казино чрез рационализиране на операциите и подобрява срещите на клиентите. През 2023 г. венецианският курорт в Лас Вегас прие прозрения, управлявани от AI за подобряване на предлагането на игри и засилване на обслужването на клиентите. Тази инициатива доведе до 15% ръст на удовлетворяването на играчите, демонстрирайки успеха на AI в разбирането на избора на играчи.
Един отличен човек в тази трансформация е Дейвид Шварц, известен учен за игри и ръководител на Центъра за изследвания на игри в Университета в Невада, Лас Вегас. Можете да научите повече за неговите перспективи за неговия профил в Twitter . Schwartz подчертава, че AI може да оцени обширните количества статистически данни, за да предвиди модели и да приспособява маркетинговите подходи, което прави казината по -агресивни в наситена област.
Освен добавяне към повишаване на обслужването на клиентите, AI се използва и за целите на безопасността. Казината използват системи за наблюдение на AI, за да открият нечестни дейности и да осигурят сигурна среда за гостите. Тези системи могат да оценят видео кадрите в реално време, като идентифицират съмнително поведение и уведомяват незабавно агенти за сигурност. За допълнителни подробности относно AI в хазарта посетете The New York Times .
Освен това автоматизираните агенти AI стават все по -често срещани в обслужването на клиентите, предоставяйки незабавна помощ на играчите и ефективно адресиране на заявки. Това не само засилва цялостното преживяване на клиентите, но и намалява оперативните режийни разходи за казина. Разгледайте Creative AI решения в полето за игри на казино игри.
Тъй като сцената на казиното продължава да се променя, приемането на AI решения ще бъде жизненоважно за операторите, които искат да подобрят услугите си и да поддържат конкурентно предимство. Използвайки AI, казината могат да развият персонализирани взаимодействия, които поддържат участващи играчи и обратно за допълнителни.
