Hội thảo trực tuyến “Tìm Kiếm Nhà Cung Cấp Chất Lượng Giữa Đại Dịch” do PingPong tổ chức đã thu hút đông đảo người tham gia với những chia sẻ thiết thực từ 3 chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong ngành Thương mại điện tử. Bài viết này tóm tắt những điểm chính của hội thảo, giúp bạn lựa chọn nhà cung cấp uy tín và hạn chế rủi ro.
Mô hình kinh doanh Print On Demand (POD) và những thách thức
Mặc dù không trực tiếp nhập khẩu hàng hóa, người bán POD vẫn chịu ảnh hưởng bởi chuỗi cung ứng, đặc biệt khi nhà máy sản xuất chủ yếu đặt tại Trung Quốc.
-
Những thách thức về nhà cung cấp:Sellers có thể sẽ gặp phải Dropshipping Supplier khiến cho chi phí nhập hàng tăng, thời gian vận chuyển kéo dài, thiếu thông tin bảo mật sản phẩm, thiếu chủ động do chỉ là trung gian. Vị trí địa lý cũng là một trong những lý do cản trở hiệu quả bán hàng, đối diện với thời gian vận chuyển dài, rủi ro cao cho seller, không đáp ứng kỳ vọng khách hàng.Thiếu trọng tài mua bán, chính sách đền bù không rõ ràng, ảnh hưởng đến tài khoản và cổng thanh toán. Phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan: Covid, khan hiếm nguồn hàng, biến động sản lượng hàng hóa, dịch vụ vận chuyển,…Seller bị động trong việc theo dõi đơn hàng, chỉ nắm được thông tin khi có tracking code.
Giải pháp giảm thiểu rủi ro
1. Tham khảo đa dạng, lựa chọn nhà cung cấp uy tín:
-
Thu thập thông tin: Tham khảo nhiều nguồn cung cấp tiềm năng, bao gồm các trang web thương mại điện tử uy tín như Alibaba, Aliexpress, các diễn đàn ngành, hội nhóm kinh doanh,… để có cái nhìn tổng quan và đa chiều về thị trường.
-
Đánh giá năng lực: Đặt hàng thử sản phẩm mẫu để đánh giá chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, dịch vụ khách hàng,… của nhà cung cấp.
-
Tìm hiểu lịch sử, uy tín: Tham khảo review, đánh giá từ những khách hàng trước đây của nhà cung cấp trên các trang web, diễn đàn để có thêm thông tin về độ tin cậy và thiện chí hợp tác của họ.
-
Trao đổi kỹ lưỡng: Hỏi kỹ về quy trình sản xuất, chính sách giá cả, thanh toán, vận chuyển, bảo hành,… để đảm bảo hai bên thấu hiểu và có sự đồng thuận cao trước khi hợp tác.
2. Đảm bảo chính sách hậu mãi rõ ràng:
-
Chính sách refund, return: Yêu cầu nhà cung cấp cung cấp chính sách refund, return rõ ràng, cụ thể, đảm bảo quyền lợi của bạn khi xảy ra sự cố.
-
Điều khoản khiếu nại: Xem xét kỹ các điều khoản khiếu nại, đền bù trong hợp đồng để đảm bảo được bảo vệ tối đa trong trường hợp xảy ra tranh chấp hay vấn đề về sản phẩm.
-
Liên hệ hỗ trợ: Lưu lại thông tin liên lạc của bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp để dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
3. Sử dụng nền tảng uy tín, có trọng tài đảm bảo giao dịch:
-
Alibaba: Nền tảng thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới với hệ thống đánh giá, xếp hạng nhà cung cấp uy tín, đảm bảo an toàn giao dịch thông qua các dịch vụ như Trade Assurance, Escrow,…
-
Paypal: Cổng thanh toán quốc tế uy tín, cung cấp dịch vụ bảo vệ người mua, hỗ trợ giải quyết tranh chấp hiệu quả.
4. Trao đổi kế hoạch bán hàng, chủ động sản xuất:
-
Chia sẻ dự báo nhu cầu: Thường xuyên trao đổi với nhà cung cấp về kế hoạch bán hàng của bạn để họ có thể chủ động sắp xếp sản xuất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của bạn một cách kịp thời và hiệu quả.
-
Sản xuất dự trữ: Vào các mùa cao điểm, thay vì chỉ sản xuất theo nhu cầu đặt hàng, hãy cân nhắc sản xuất dự trữ một lượng hàng hóa nhất định để rút ngắn thời gian giao hàng và giảm thiểu rủi ro do biến động thị trường.
5. Hợp tác đa dạng, đảm bảo năng lực cung ứng:
-
Tránh phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất: Thay vì chỉ hợp tác với một nhà cung cấp, hãy cân nhắc hợp tác với nhiều nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn cung ổn định, tránh rủi ro thiếu hụt hàng hóa khi một nhà cung cấp gặp sự cố.
-
Đa dạng hóa sản phẩm: Mở rộng danh mục sản phẩm để giảm thiểu rủi ro do biến động nhu cầu thị trường đối với một sản phẩm cụ thể.
