Theo ghi nhận, TikTok là ứng dụng có lượng tải xuống và mức chi tiêu của người tiêu dùng cao nhất thế giới vào năm 2023, nhưng lại không phải là ứng dụng tốt nhất khi sử dụng thực tế.
Vào năm 2023, Facebook tiếp tục dẫn đầu về số lượng người dùng hoạt động hàng tháng, tiếp theo là các ứng dụng khác thuộc Meta, chẳng hạn như WhatsApp, Instagram và Messenger, tất cả đều có nhiều người dùng hoạt động hàng tháng hơn TikTok.
Theo dữ liệu mới nhất từ Sensor Tower, mặc dù xu hướng tăng trưởng của TikTok vẫn tích cực nhưng đã bắt đầu có dấu hiệu chậm lại. Vào năm 2022, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của TikTok đạt mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 12%. Tuy nhiên, đến năm 2023, tốc độ tăng trưởng này đã giảm xuống mức trung bình hàng năm là 3%/quý.
Điều đáng suy ngẫm là sự thay đổi này xảy ra sau khi TikTok ra mắt TikTok Shop tại Hoa Kỳ, điều này cũng đặt ra câu hỏi: Phải chăng TikTok Shop đã khiến tốc độ tăng trưởng của TikTok chậm lại đáng kể?
Trên thực tế, TikTok đã thử nghiệm chức năng TikTok Shop tại Hoa Kỳ từ tháng 11 năm 2022 và liên tiếp thu hút sự tham gia của nhiều thương hiệu, bao gồm PacSun, Revolve, Willow Boutique và thương hiệu làm đẹp KimChi Chic.
Những thử nghiệm này được mở rộng hơn nữa vào đầu năm 2023. Mặc dù TikTok Shop không ra mắt chính thức tại Hoa Kỳ cho đến tháng 9 năm 2023, nhưng đây chỉ là một trong nhiều nỗ lực của TikTok nhằm chuyển đổi sức ảnh hưởng của video thành doanh số bán hàng thực tế và nó cũng là nguồn gốc của meme hot trên Internet “TikTok đã khiến tôi mua nó.”
Khi TikTok Shop dần lọt vào mắt công chúng, một số vấn đề cũng lộ ra. Như Business Insider đã chỉ ra vào tháng 11 năm 2023, một số người dùng phàn nàn rằng TikTok Shop đã biến TikTok thành một “vùng đất hoang tràn ngập quảng cáo”.
Ngoài ra, người dùng trên Reddit cũng đang tranh luận sôi nổi về việc liệu TikTok Shop có “hủy hoại” ứng dụng này hay không, họ chỉ ra rằng ứng dụng này hiện tràn ngập “người bán lại/bán sản phẩm giá rẻ”.
Một người dùng cho biết: “Cá nhân tôi rất khó chịu khi hầu hết mọi video trên trang video được đề xuất đều quảng cáo sản phẩm thông qua chức năng Cửa hàng, cố gắng làm cho nó lan truyền và kiếm được nhiều tiền hoa hồng”.
Người dùng lưu ý thêm: “Thật tuyệt khi người sáng tạo có những cách kiếm tiền mới, nhưng tôi thấy mình ngày càng cuộn ít hơn vì tôi biết hầu hết mọi video chỉ đang cố gắng thuyết phục tôi mua thứ mà tôi không cần”.
Nhận xét trên đã được nhiều người dùng ủng hộ, một tìm kiếm trên Reddit cho thấy có nhiều bài đăng hơn vào năm 2023 phàn nàn về vấn đề tương tự, phàn nàn rằng TikTok đã trở nên “khó chịu” vì TikTok Shop.
Dựa trên tình hình trên, một số chuyên gia suy đoán rằng Instagram có thể được hưởng lợi từ sự không hài lòng của người dùng đối với TikTok Shop. Vào tháng 1 năm 2023, ứng dụng thuộc sở hữu của Meta đã xóa tab cửa hàng và xóa tính năng mua sắm trực tiếp vào tháng 3. Điều này có thể giúp Instagram dễ tiếp cận hơn với những người không muốn việc mua sắm trong ứng dụng quá đơn giản.
Động thái của Meta được thúc đẩy bởi các xu hướng rộng hơn trong ngành, điều này dường như không hứa hẹn cho tương lai của TikTok Shop.
Nhưng trên thực tế, người dùng không từ bỏ TikTok vì không hài lòng với TikTok Shop mà chuyển sang Instagram Reels. Quan sát của Sensor Tower cho thấy mức tăng trưởng người dùng hoạt động hàng tháng của Instagram vẫn tương đối ổn định, với mức tăng trưởng ở mức “trung bình một chữ số”. Kể từ khi ra mắt TikTok Shop, Instagram chưa gặp phải bất kỳ tác động tích cực hay tiêu cực nào đáng kể.
Đồng thời, Shop Seller, yếu tố thúc đẩy sự phát triển thương mại điện tử của TikTok, cũng tăng trưởng đáng kể.
Dữ liệu cho thấy mức tăng trưởng của Shop Seller đã rất mạnh mẽ kể từ quý 4 năm 2022, với mức tăng trưởng hàng năm là 230% vào quý 4 năm 2023. Hiện tại, TikTok có 1,4 tỷ người dùng hoạt động, trong khi số người dùng hoạt động của Shop Seller đã tăng lên 6 triệu.
Tổng hợp lại, sự phát triển của TikTok Shop vẫn là một chặng đường dài và khó khăn.
