Temu vừa điều chỉnh chính sách bán hàng tại thị trường Việt Nam, giới hạn giá trị mỗi đơn hàng từ 887.000 đồng đến tối đa một triệu đồng. Quy định này được áp dụng từ tuần qua, nhằm kiểm soát giá trị đơn hàng trên nền tảng.
Theo anh Trần Hiếu, cư dân quận 8, TP HCM, chính sách mới khiến trải nghiệm mua sắm trên Temu kém hấp dẫn hơn so với các sàn thương mại điện tử nội địa. Anh cho biết khi đặt hàng ngày 11/11, hệ thống yêu cầu anh mua thêm sản phẩm để đạt mức tối thiểu hoặc tự động loại bỏ sản phẩm nếu vượt quá một triệu đồng.
Trước đó, từ đầu tháng 10, Temu không giới hạn giá trị đơn hàng tại Việt Nam, chỉ yêu cầu tối thiểu 120.000 đồng để được miễn phí vận chuyển. Đến cuối tuần trước, mức tối thiểu được nâng lên 632.000 đồng và tiếp tục tăng gần 900.000 đồng từ tuần này.
Nguyên nhân và tác động của chính sách giới hạn đơn hàng Temu
Temu giải thích rằng việc thiết lập giá trị tối thiểu nhằm cung cấp đa dạng sản phẩm với giá thấp hơn và giảm thiểu lãng phí bao bì. Tuy nhiên, nền tảng không công bố lý do cụ thể cho giới hạn giá trị tối đa của đơn hàng.
Theo quy định của Chính phủ Việt Nam từ năm 2010, hàng hóa nhập khẩu qua các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới có giá trị dưới một triệu đồng được miễn thuế. Số liệu của Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viễn thông (VNPT) tháng 3/2023 cho thấy mỗi ngày có khoảng 4-5 triệu đơn hàng dưới một triệu đồng được vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam qua các sàn thương mại điện tử.
Phó thủ tướng Hồ Đức Phớc cũng từng cho biết Chính phủ có kế hoạch bãi bỏ quy định miễn thuế cho hàng hóa dưới một triệu đồng.
Về phía khách hàng, anh Minh Đạt (quận 7, TP HCM) cho biết đơn hàng đặt trên Temu ngày 29/10 được giao ngày 9/11, chậm hơn so với lần đầu nhưng vẫn nhận được hàng. Trong khi đó, chị Mỹ Dung (Cầu Giấy, Hà Nội) phản ánh đơn hàng đặt ngày 4/11 bị hoãn giao do điều kiện thời tiết, đến ngày 12/11 vẫn chưa có cập nhật mới.
So sánh với các nền tảng khác, anh Minh Hiếu cho biết khi đặt mua túi đeo chéo giá 88.000 đồng trên Shein ngày 13/10, đơn hàng được hỗ trợ thanh toán tiền mặt, miễn phí vận chuyển và dự kiến giao trong 6-7 ngày.