Trong bối cảnh nhu cầu mua sắm tăng cao vào dịp lễ, Tết và các tuần lễ giảm giá quốc tế như Black Friday, Cyber Monday, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang chuẩn bị kỹ lưỡng cho mùa sale cuối năm. Đặc biệt, Lazada Việt Nam đã mở rộng hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển uy tín nhằm nâng cao khả năng và phạm vi giao hàng trên toàn quốc.
Thách thức vận chuyển trong mùa sale cao điểm
Những lễ hội mua sắm cuối năm trên các sàn TMĐT ghi nhận số lượng đơn hàng tăng gấp 2 đến 3 lần so với ngày thường. Ví dụ, trong "Lễ hội mua sắm 9.9 - Siêu sale chính hãng, Hạ cánh LazMall" vừa qua, Lazada Việt Nam đạt doanh thu và số đơn đặt hàng tăng gấp đôi, với số lượng thương hiệu và nhà bán hàng tham gia tăng 1,5 lần so với năm trước.
Dù các địa phương như TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đã nới lỏng giãn cách và các hoạt động kinh doanh bắt đầu phục hồi, vận chuyển hàng hóa vẫn là bài toán khó khi lượng đơn hàng tăng đột biến trong thời gian ngắn. Khâu vận hành của các đơn vị logistics vẫn chịu áp lực từ ảnh hưởng của Covid-19 và các biện pháp giãn cách xã hội.
Theo khảo sát của Retail Gazette năm 2020, 81% người tiêu dùng không hài lòng với trải nghiệm nhận hàng, tăng gấp 5 lần so với năm trước. Khoảng một phần ba người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sàn TMĐT khác sau trải nghiệm giao hàng không tốt. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về cải thiện dịch vụ giao vận để duy trì và phát triển thị phần.
Logistics - yếu tố then chốt trong cuộc đua thương mại điện tử
Logistics trở thành nhân tố quyết định lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực TMĐT, khi các sàn ngày càng hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp giao vận. Lazada đã xây dựng lợi thế nhờ hệ thống logistics nội bộ với quy trình giao vận tự quản lý, mang lại trải nghiệm thuận tiện cho nhà bán hàng và người tiêu dùng ngay cả trong giai đoạn khó khăn.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, Lazada mở rộng hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, trong đó có J&T Express từ tháng 8/2021, nhằm nâng cao năng lực và phạm vi giao hàng trên toàn quốc. Mục tiêu là đảm bảo vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng diễn ra thông suốt và an toàn trong mọi tình huống.
Ba tháng cuối năm được dự báo là giai đoạn cạnh tranh khốc liệt khi nhu cầu mua sắm tăng cao và các biện pháp giãn cách được nới lỏng. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp TMĐT tăng trưởng doanh thu thông qua việc nâng cao năng lực vận chuyển và chất lượng dịch vụ.
Tại Việt Nam, Lazada là một trong những sàn TMĐT hàng đầu, tích hợp nhiều công nghệ hiện đại cùng đội ngũ hỗ trợ nhà bán hàng và đối tác uy tín. Hệ thống phân loại hàng hóa tự động với robot con lăn điều hướng giúp tối ưu hóa năng suất và giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp.