Dịch vụ hoàn tất đơn hàng hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ và startup trong lĩnh vực thương mại điện tử nâng cao chất lượng bán hàng, tăng sức cạnh tranh và phát triển thị trường.
Quy trình và lợi ích của dịch vụ hoàn tất đơn hàng
Công ty cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng tiếp nhận hàng hóa ký gửi từ người bán, phân loại theo đặc tính, gán nhãn mã vạch và cập nhật số lượng, chất lượng lên hệ thống quản lý để chủ hàng có thể theo dõi từ xa. Hệ thống kho bãi và trang thiết bị được thiết kế chuyên biệt cho từng loại hàng hóa, bao gồm hàng dễ hỏng, hàng cần bảo quản lạnh hay nhạy cảm với nhiệt độ.
Chức năng quản lý tồn kho (Inventory control) cho phép công khai danh mục, tình trạng, số lượng và chất lượng hàng trong kho, giúp chủ hàng dễ dàng kiểm soát. Công ty phối hợp với chủ hàng lên kế hoạch nhập kho, cân đối hàng tồn với đơn hàng nhằm đảm bảo sẵn sàng và chính xác trong xử lý đơn hàng.
Dịch vụ "Thu gom và đóng gói" (Pick and Pack) là bước lựa chọn sản phẩm có sẵn trong kho để chuẩn bị vận chuyển. Khâu cuối cùng là giao hàng (Shipping), thường được các công ty thuê ngoài dịch vụ chuyển phát. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp tại Việt Nam phát triển dịch vụ hoàn tất đơn hàng dựa trên nền tảng chuyển phát.
Thực trạng và triển vọng dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại Việt Nam
Nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng nhưng chưa có đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh như nước ngoài, Proship.vn đã triển khai dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại Việt Nam. Chị Thu Trang, chủ cửa hàng đồ chơi trẻ em tại Hà Nội, cho biết dịch vụ giúp rút ngắn thời gian giao hàng, giảm tỉ lệ hủy đơn do khoảng cách địa lý.
Đại diện Proship.vn cho biết dịch vụ hoàn tất đơn hàng đáp ứng nhu cầu thực tiễn và đang được hoàn thiện với hệ thống quản lý kho và đơn hàng trên ứng dụng điện thoại, giúp khách hàng quản lý và điều phối hàng hóa mọi lúc, mọi nơi.