Trang sức pha lê đang bùng nổ trên toàn cầu vì được gắn cho “sức mạnh huyền bí” về phong thủy, chữa lành và năng lượng tinh thần, giúp mức giá tại thị trường Mỹ – EU cao hơn hẳn các phụ kiện pha lê bình thường. Energy Muse là ví dụ tiêu biểu: doanh thu hằng năm vượt 2 triệu USD.
1. Khởi nguồn thương hiệu & triết lý cốt lõi
Energy Muse ra đời năm 2000 tại Mỹ bởi Heather Askinosie và Timmi Jandro, xuất phát từ niềm tin cá nhân về sức mạnh “chữa lành” của pha lê. Heather với hơn 25 năm nghiên cứu phong thủy, trị liệu năng lượng, cùng Timmi – người có kinh nghiệm trong ngành thời trang, đã kết hợp để tạo nên một thương hiệu vừa đậm chất “wellness” vừa mang hơi thở thời trang hiện đại.
Logo của Energy Muse lấy cảm hứng từ biểu đồ Bát Quái của Trung Quốc, đồng thời các sản phẩm cũng mang đậm dấu ấn văn hóa phương Đông như ngọc bích, tiền đồng, phong thủy. Thương hiệu tạo ra “phương trình năng lượng” riêng biệt, kết hợp giữa yếu tố truyền thống và thiết kế hiện đại, giúp sản phẩm vừa độc đáo vừa dễ nhận diện trên thị trường quốc tế.
2. Định vị thương hiệu & điểm khác biệt
Energy Muse không chỉ bán sản phẩm, họ bán trải nghiệm sống ý nghĩa, truyền cảm hứng về sự cân bằng, chữa lành và phát triển bản thân. Sản phẩm được thiết kế xoay quanh các “ý định” (intention) như thịnh vượng, bảo vệ, tình yêu, bình an…, mỗi viên đá, mỗi món trang sức đều đi kèm hướng dẫn sử dụng và ý nghĩa cụ thể.
Danh mục sản phẩm của Energy Muse rất đa dạng: vòng cổ, vòng tay, nhẫn, hoa tai, bùa hộ mệnh… Các sản phẩm được phân loại theo hiệu ứng năng lượng, màu sắc, loại pha lê, hình dạng – giúp người dùng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu cá nhân. Ví dụ, vòng tay may mắn kết hợp số học và năng lượng pha lê, sử dụng các loại đá như malachite, mắt hổ, pyrite, aventurine, bloodstone, citrine, amethyst, và pha lê trắng – mỗi loại đá lại có ý nghĩa riêng về tài lộc, sức khỏe, bình an.
Thương hiệu nhấn mạnh yếu tố giáo dục: blog, sách, livestream, workshop giúp khách hàng hiểu sâu về năng lượng pha lê và cách ứng dụng vào đời sống.
3. Định vị khách hàng và chiến lược giá
Khác với nhiều thương hiệu chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể, Energy Muse hướng đến đại chúng với mức giá đa dạng từ 5,88 USD đến 129,99 USD, phù hợp với nhiều phân khúc chi tiêu. Sản phẩm đơn giản như vòng tay, mặt dây chuyền, hoa tai có giá vừa phải, trong khi các mẫu được chế tác cầu kỳ, chạm khắc tinh xảo sẽ có giá cao hơn. Mỗi loại pha lê lại mang một ý nghĩa riêng biệt: vàng tượng trưng cho sinh lực, tím cho thiền định, xanh cho chữa lành tâm hồn, hồng cho tình yêu, tourmaline xua đuổi tà khí, mã não thúc đẩy sự nghiệp.
Ngoài trang sức, Energy Muse còn phát triển các sản phẩm phụ trợ như tinh dầu, liệu pháp hương thơm, muối tắm, và các khóa học/hướng dẫn về pha lê. Website của thương hiệu có mục học tập riêng, cung cấp kiến thức, hướng dẫn ứng dụng pha lê trong nhiều bối cảnh, đáp ứng nhu cầu đa dạng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Chiến lược marketing và xây dựng cộng đồng
Energy Muse hiện đạt doanh thu hàng năm trên 2 triệu USD, phân phối sản phẩm tại nhiều quốc gia như Mỹ, Canada, Anh, Úc. Thương hiệu nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường quốc tế nhờ sự khác biệt về sản phẩm, kết hợp yếu tố văn hóa và chiến lược marketing thông minh.
Energy Muse đầu tư mạnh vào SEO với hơn 585 từ khóa, trong đó có nhiều từ khóa lên top ngành như “energy muse”, “black tourmaline”, “amethyst meaning”… Thương hiệu xây dựng ma trận truyền thông xã hội trên Facebook, Instagram, YouTube, X, Pinterest, TikTok với hơn 500.000 người theo dõi. Nội dung chia sẻ tập trung vào câu chuyện khách hàng, trải nghiệm thực tế, hướng dẫn chọn mua và sử dụng pha lê, giúp tăng tương tác và xây dựng cộng đồng trung thành.
Website của Energy Muse có mục blog chuyên sâu, cung cấp hướng dẫn chọn mua, kiến thức về ý nghĩa màu sắc, ứng dụng pha lê vào cuộc sống – từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Thương hiệu cũng khuyến khích khách hàng chia sẻ đánh giá, phản hồi trên mạng xã hội, tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên.
Energy Muse được nhiều người nổi tiếng như Beckham, Avril Lavigne, Britney Spears tin dùng. Các sản phẩm của thương hiệu từng xuất hiện trên các tạp chí lớn như ELLE, VOGUE, People, góp phần nâng cao uy tín và mở rộng độ phủ thương hiệu trên thị trường quốc tế.
5. Lời khuyên cho người bán hàng
Từ case study thành công của Energy Muse, có thể rút ra một số lời khuyên quan trọng:
-
Tập trung xây dựng câu chuyện thương hiệu: Hãy tạo ra một câu chuyện truyền cảm hứng, gắn liền với giá trị văn hóa hoặc niềm tin đặc biệt để kết nối cảm xúc với khách hàng quốc tế.
-
Đa dạng hóa sản phẩm và phân loại rõ ràng: Phát triển danh mục sản phẩm đa dạng, phân loại theo nhu cầu, ý nghĩa hoặc hiệu ứng để khách hàng dễ dàng lựa chọn và cảm nhận được giá trị cá nhân hóa.
-
Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng: Xây dựng website chuyên nghiệp, tối ưu hóa nội dung blog, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, và tạo điều kiện để khách hàng chia sẻ trải nghiệm thực tế.
-
Tận dụng sức mạnh của social media và UGC: Chủ động xây dựng cộng đồng, khuyến khích khách hàng chia sẻ feedback, hình ảnh thực tế và câu chuyện cá nhân để tăng độ tin cậy và lan tỏa thương hiệu.
-
Không ngừng đổi mới và mở rộng dịch vụ: Đưa ra các sản phẩm, dịch vụ bổ trợ như khóa học, hướng dẫn, hoặc subscription box để tăng giá trị vòng đời khách hàng và giữ chân người mua lâu dài.
Những yếu tố này sẽ giúp thương hiệu không chỉ nổi bật mà còn phát triển bền vững trên thị trường quốc tế.
Energy Muse là minh chứng sống động cho sức mạnh của thương hiệu được xây dựng dựa trên giá trị cốt lõi, sự kiên trì và chiến lược phát triển cộng đồng bền vững. Họ không chỉ thành công nhờ sản phẩm độc đáo, mà còn nhờ khả năng truyền cảm hứng, giáo dục khách hàng và tạo dựng trải nghiệm cá nhân hóa trên mọi điểm chạm.
___________________________________________________________
Tham gia Facebook group EFE – Cộng đồng thực chiến Cross-border E-com để giao lưu, học hỏi cùng anh em seller khác tại đây!
Đọc thêm các case study tương tự được EFE biên tập tại đây!
___________________________________________________________
Nguồn tham khảo:
