Bạn đang bắt đầu bán hàng trên Amazon hay đã có một danh mục sản phẩm hoàn chỉnh? Bất kể là gì, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các kỹ thuật tối ưu hóa giúp gia tăng lượt xem và đẩy mạnh doanh số.
Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ các mẹo cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, cùng các chiến lược khác để đưa sản phẩm của bạn đến với nhiều người mua hơn.
-
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm để đạt thứ hạng cao trong tìm kiếm
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm trên Amazon nghe có vẻ phức tạp, nhưng thực tế có nhiều cách để thực hiện. Và một khi bạn bắt đầu tối ưu hóa, lợi ích thu về sẽ vượt xa mong đợi.
Trước tiên, bạn có thể giúp khách hàng khám phá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt bằng cách tối ưu hóa các phần khác nhau của danh sách sản phẩm, chẳng hạn như tiêu đề và mô tả sản phẩm. Hãy nghiên cứu về ngành hàng và phân khúc thị trường của bạn. Ví dụ, khách hàng thích nhấp vào các tiêu đề ngắn gọn, đơn giản và trực tiếp, hay họ sẽ mua nhiều hơn khi bạn đưa thêm các từ ngữ mô tả? Dưới đây là một vài mẹo:
-
Giới hạn ký tự tiêu đề cho các danh sách sản phẩm trên Amazon là 200 ký tự, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên dùng tối đa 80 ký tự trở xuống.
-
Giới hạn ký tự mô tả sản phẩm trên Amazon thay đổi tùy theo từng loại sản phẩm, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra các hướng dẫn dành riêng cho từng loại.
-
Bất kể loại sản phẩm, hãy cố gắng cung cấp tiêu đề và mô tả rõ ràng, cung cấp thông tin.
-
Để tìm ra nội dung nào hoạt động tốt nhất, hãy chạy các bài kiểm tra A/B để xem nội dung nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Sử dụng công cụ kiểm tra A/B “Manage Your Experiments” của Amazon để so sánh hai phiên bản nội dung, chẳng hạn như các biến thể tiêu đề hoặc tùy chọn ảnh.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để giúp sản phẩm xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Với SEO, bạn sẽ khéo léo lồng ghép các từ khóa vào chi tiết sản phẩm để giúp danh sách sản phẩm khớp với các thuật ngữ tìm kiếm có liên quan và cung cấp cho khách hàng thông tin họ đang tìm kiếm. Ví dụ, nếu bạn đang bán một thiết bị điện tử, thì khách hàng có thể quan tâm đến thời lượng pin hoặc các tùy chọn màu sắc của vỏ máy. Hãy lồng ghép các từ khóa liên quan như thế này dựa trên sở thích của khách hàng và các thuộc tính độc đáo của sản phẩm bạn cung cấp.
-
Thử nghiệm với các tùy chọn quảng cáo trực tuyến
Thương mại điện tử cung cấp những lợi thế và lựa chọn độc đáo khi nói đến quảng cáo sản phẩm để bán. Hãy khám phá một loạt các hình thức quảng cáo dành riêng cho người bán trên Amazon, chẳng hạn như:
-
Sản phẩm được tài trợ (Sponsored Products) – Đây là các chiến dịch quảng cáo theo nhấp chuột, có nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo. Thiết lập chiến dịch để quảng cáo các danh sách cụ thể trong trang kết quả tìm kiếm của Amazon và trên trang chi tiết sản phẩm. Bạn có thể chọn nhắm mục tiêu vào các từ khóa cụ thể hoặc sử dụng các sản phẩm tương tự để khớp quảng cáo với tìm kiếm của khách hàng. Bạn cũng có thể chọn nhắm mục tiêu tự động để cho phép Amazon khớp quảng cáo với các thuật ngữ tìm kiếm và sản phẩm có liên quan. Các sản phẩm được thấy trung bình tăng 50% về số đơn vị được đặt hàng mỗi tuần trong năm đầu tiên triển khai chiến dịch Sản phẩm được tài trợ.
-
Thương hiệu được tài trợ (Sponsored Brands) – Tương tự như Sản phẩm được tài trợ, các quảng cáo này dành cho người bán trên Amazon đã đăng ký Thương hiệu (Brand Registry). Những quảng cáo theo nhấp chuột này cho phép bạn hiển thị logo thương hiệu, tiêu đề tùy chỉnh và nhiều sản phẩm từ thương hiệu của bạn. Tận dụng Thương hiệu được tài trợ để nâng cao nhận thức về thương hiệu tổng thể của bạn đồng thời thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm cụ thể. Quảng cáo Thương hiệu được tài trợ cũng cho phép bạn sử dụng video để thu hút sự chú ý của khách hàng, giúp sản phẩm nổi bật trong kết quả tìm kiếm.
-
Hiển thị được tài trợ (Sponsored Display) – Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện, các chiến dịch này là quảng cáo kỹ thuật số có thể tiếp cận khách hàng trên cửa hàng Amazon cũng như các trang web và ứng dụng khác. Thay vì dựa vào từ khóa, các chiến dịch Hiển thị được tài trợ sử dụng phương tiện phong phú và tín hiệu theo ngữ cảnh để thu hút đối tượng khách hàng phù hợp.
Ngoài ra, bạn có thể tự chạy các chiến dịch marketing và kiếm Tiền thưởng giới thiệu thương hiệu (trung bình 10% giá bán) vì đã dẫn dắt khách hàng truy cập vào danh sách sản phẩm trên Amazon. Đăng ký Thương hiệu và tạo tài khoản Amazon Ads để bắt đầu với Amazon Attribution.
-
Khuyến mãi giảm giá để thu hút khách hàng
Kích thích doanh số bằng cách quảng cáo giảm giá cho sản phẩm. Mã giảm giá Amazon (Amazon Coupons) cho phép bạn cung cấp chiết khấu theo đô la hoặc phần trăm cho khách hàng bằng cách hiển thị giảm giá trong kết quả tìm kiếm trên Amazon và trên trang phiếu giảm giá của Amazon.
Ngoài ra, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận với Mã giảm giá Khuyến mại trên Mạng xã hội của Amazon (Amazon Social Media Promo Codes) để cung cấp chiết khấu phần trăm cho khách hàng trên các sản phẩm đủ điều kiện. Mã giảm giá là các URL có thể chia sẻ mà bạn có thể sử dụng thông qua các kênh truyền thông xã hội và các nỗ lực tiếp thị như nội dung tiếp thị của người có ảnh hưởng. Cung cấp giảm giá để thu hút khách hàng mới hoặc khuyến khích khách hàng hiện tại quay lại lựa chọn sản phẩm của bạn.
-
Xây dựng uy tín thương hiệu thông qua đánh giá chất lượng
Đánh giá sản phẩm có thể là một cách rất hiệu quả để xây dựng lòng tin với khách hàng, trả lời câu hỏi và khuyến khích mua hàng. Nhưng việc nhận được đánh giá sản phẩm chất lượng cao có thể là một thách thức, đặc biệt đối với các sản phẩm mới ra mắt. Bạn có thể đăng ký chương trình Amazon Vine để cung cấp các sản phẩm miễn phí cho các nhà đánh giá uy tín trên Amazon nhằm xây dựng các đánh giá chân thực, tạo lòng tin cho khách hàng và giới thiệu cho họ các thương hiệu và sản phẩm mới.
-
Chú trọng vào dịch vụ vận chuyển và giao hàng
Các tùy chọn vận chuyển có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng – theo một nghiên cứu, 56% giỏ hàng bị bỏ quên liên quan đến lo ngại về giao hàng. Khách hàng Amazon có thể tìm kiếm sản phẩm và sắp xếp kết quả theo tốc độ giao hàng. Vì vậy, hãy cung cấp dịch vụ vận chuyển với tốc độ nhanh nhất và giá thấp nhất có thể để giúp danh sách sản phẩm nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đang tìm kiếm ngày giao hàng sớm nhất và ưu đãi tốt nhất.
Bạn có thể tự mình thực hiện các dịch vụ vận chuyển sản phẩm hoặc đăng ký sản phẩm vào chương trình Fulfillment by Amazon (FBA) để đủ điều kiện nhận các ưu đãi như vận chuyển miễn phí hai ngày thông qua Amazon Prime. Với FBA, bạn sẽ vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm xử lý của Amazon để lưu trữ. Sau đó, Amazon sẽ đóng gói và vận chuyển các đơn hàng và thậm chí có thể xử lý dịch vụ khách hàng hoặc đổi trả.
-
Giữ đủ hàng tồn kho
Duy trì đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu có thể giúp bạn thúc đẩy và duy trì thành công cho một danh sách sản phẩm trên Amazon. Việc thu hút sự chú ý của khách hàng chỉ hữu ích khi bạn có sẵn sản phẩm để họ mua, vì vậy hãy đảm bảo luôn cập nhật kế hoạch quản lý hàng tồn kho.
Nếu bạn bán hàng trên nhiều kênh, hãy đồng bộ hóa hàng tồn kho để tránh hết hàng. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ FBA Restock để lập kế hoạch hàng tồn kho. Công cụ này sẽ xem xét lịch sử bán hàng, dự báo nhu cầu, tính theo mùa và cài đặt bổ sung hàng để cung cấp các đề xuất tùy chỉnh.
-
Tiếp cận khách hàng ở các khu vực khác nhau
Nếu bạn đang có trụ sở tại Hoa Kỳ, bạn có thể tạo các ưu đãi trong các cửa hàng Amazon của Mexico và Canada bằng cách sử dụng Fulfillment từ xa với FBA (Remote Fulfillment with FBA). Khi khách hàng thực hiện mua hàng, Amazon có thể hoàn thành đơn hàng bằng cách sử dụng hàng tồn kho bạn đã gửi đến các trung tâm xử lý ở Mỹ để lưu trữ. Bắt đầu với hàng tồn kho bạn đã sử dụng cho FBA hoặc đăng ký các sản phẩm mới và bắt đầu gửi chúng đến Amazon.
-
Điều chỉnh giá để thu hút thêm lượt nhấp chuột
Giữ giá cả cạnh tranh để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Công cụ Tự động điều chỉnh giá (Automate Pricing) của Amazon cho phép bạn tự động điều chỉnh giá sản phẩm theo sự thay đổi nhu cầu và thậm chí cả giá Ưu đãi nổi bật (Featured Offer). Ví dụ, bạn có thể tạo quy tắc để giữ giá sản phẩm thấp hơn 0,10 đô la so với giá Ưu đãi nổi bật hiện tại, hoặc cao hơn 1,00 đô la so với giá thấp nhất cho cùng một sản phẩm sử dụng cùng kênh dịch vụ vận chuyển.
-
Nâng cao trải nghiệm mua sắm với Nội dung A+
Bạn có thể thêm Nội dung A+ (A+ Content) vào danh sách sản phẩm để hiển thị sống động các tính năng sản phẩm, câu chuyện thương hiệu của bạn và các thông tin khác có thể giúp truyền cảm hứng cho khách hàng nhấp chuột. Nội dung A+ xuất hiện trên trang chi tiết sản phẩm và có các mô-đun cho văn bản phong phú, hình ảnh, biểu đồ so sánh, v.v. Tăng doanh số bằng cách thêm nội dung thương hiệu, video và các tính năng hấp dẫn khác để hiển thị sản phẩm đang được sử dụng.
Gia tăng doanh số với tối ưu hóa danh sách sản phẩm trên Amazon
Sau khi bạn đã xây dựng một cửa hàng trên Amazon và tạo danh sách sản phẩm, hãy cân nhắc các chiến lược để phát triển. Bạn có thể bắt đầu bằng việc tinh chỉnh tiêu đề và mô tả sản phẩm, thử các hình thức quảng cáo thương mại điện tử khác nhau và sử dụng các công cụ như MYE để theo dõi doanh số và xem những gì hiệu quả. Tận dụng tối đa các tài nguyên của Amazon như Tự động điều chỉnh giá và Nội dung A+ để tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
