Nền tảng Amazon sở hữu lượng traffic với hơn 300 triệu người dùng luôn đem lại lợi nhuận khổng lồ cho người bán, tuy nhiên, không phải ai cũng dễ dàng thành công trên nền tảng bán hàng này.
Và Fulfillment By Amazon (FBA) chính là chìa khóa để giúp người bán tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
-
Fulfillment By Amazon là gì?
FBA là dịch vụ lưu kho và hoàn thiện đơn hàng do Amazon cung cấp, giúp người bán tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí khi bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử này.
Với sự hỗ trợ của FBA, người bán chỉ cần gửi sản phẩm đến kho hàng của Amazon và tạo listing và quảng bá sản phẩm trên Amazon.
Ở đó, Amazon đảm nhận lưu trữ, đóng gói, vận chuyển hàng đến khách hàng. và hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề đổi trả hàng và hoàn tiền. Từ đó giúp người bán hàng tăng hiệu quả kinh doanh và tăng độ uy tín đối với khách hàng.
-
Cách thức hoạt động của Fulfillment By Amazon như thế nào?
2.1 Hệ thống quy trình hoạt động của FAB:
Dưới đây là quy trình tổng quan của FBA, nó cho phép người bán tận dụng hạ tầng và dịch vụ của Amazon để quản lý quá trình đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng, mang lại lợi ích về tiện lợi và đáng tin cậy cho cả người bán và khách hàng.
Bước 1: Hàng được vận chuyển tới trung tâm FBA của Amazon.
Bước 2: Hàng được lưu trữ tại trung tâm đóng gói của Amazon và đánh dấu dưới trạng thái là “Chờ giao hàng”.
Bước 3: Người bán hoặc nhà cung cấp của người bán đăng sản phẩm trên trang web của Amazon.
Bước 4: Khách hàng lựa chọn sản phẩm để mua trên Store hoặc trang web của Amazon.
Bước 5: FBA lấy hàng từ trong kho và đóng gói sản phẩm mà khách đã đặt mua.
Bước 6: FBA giao hàng đến tận tay khách hàng.
2.2 Cách thức gửi hàng
Bước 1: Liên hệ với kho FBA
Cách 1: Gửi email đến bộ phận hỗ trợ FBA của Amazon.
Cách 2: Liên hệ qua website chính thức của Amazon
Lưu ý: Khi liên hệ, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm, số lượng và địa điểm kho hàng mong muốn.
Bước 2: Nhận hướng dẫn từ Amazon
Sau khi liên hệ, Amazon sẽ gửi email cho người bán thông tin hướng dẫn chi tiết về cách thức gửi hàng.
Bước 3: Hoàn thành các thông tin theo hướng dẫn và vận chuyển hàng hóa tới kho bên Mỹ.
Bước 4: Thiết lập vận chuyển từ tài khoản Amazon Seller mà Amazon đã cung cấp cho người bán qua tài khoản trực tuyến Email. Người bán sẽ in nhãn mác hàng hóa và vận chuyển tới Amazon Warehouse.
-
Fulfillment By Amazon đem lại lợi ích gì cho người bán?
-
Hỗ trợ tối ưu người bán hàng trên Amazon:
Amazon sẽ lo toàn bộ việc lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng cho sản phẩm. Nhờ vậy, người bán có thể tập trung vào việc phát triển sản phẩm, marketing và quảng bá thương hiệu.
-
Tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng:
Sản phẩm sẽ được hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm của Amazon, giúp người bán tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn cầu. Khả năng hiển thị sản phẩm cao hơn sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và doanh thu tăng cao.
FBA được xây dựng trên hệ thống để có thể kiểm soát toàn bộ hàng hóa và không giới hạn số lượng hàng mà người bán gửi đến Amazon.
-
Giảm chi phí vận chuyển và đảm bảo an toàn của sản phẩm:
Amazon sử dụng quy trình vấn chuyển hiệu quả có mạng lưới rộng khắp thế giới, giúp giảm thiểu chi phí cho người bán. Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Đặc biệt, với dịch vụ hỗ trợ thành viên Prime Shipping có thể nhận được hàng trong vòng 1 ngày.
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
Amazon có đội ngũ nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và có hỗ trợ đổi trả của Amazon. Điều này giúp khách hàng yên tâm lựa chọn sản phẩm của bạn hơn so với đối thủ.
-
Bán hàng Fulfillment By Amazon gồm các loại chi phí nào?
4.1. Chi phí lưu kho
Amazon chia ra thành 2 loại chi phí như sau:
Phí lưu kho được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của sản phẩm, thời gian lưu kho sản phẩm trong kho của Amazon.
4.2. Chi phí hoàn thiện đơn hàng
Chi phí hoàn thiện đơn hàng bao gồm:
-
Phí hoàn thiện đơn hàng FBA chung.
-
Phí hoàn thiện FBA đối với quần áo.
-
Phí hủy hàng trong kho (FBA Removal Fee).
-
Phí đổi trả (FBA Disposal Fee).
Tóm lại, FBA là giải pháp hiệu quả giúp người bán hàng tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên Amazon. Nếu seller đang cân nhắc bán hàng trên Amazon, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ FBA để gia tăng lợi nhuận và thành công.
