Website Pop-ups không phải lúc nào cũng làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm mà hoàn toàn ngược lại. Thời gian gần đây, Pop-up không còn phổ biến bởi thường chúng chỉ chiếm một góc, nhưng đôi khi chúng chiến toàn bộ màn hình. Tuy nhiên, nó vẫn là một phần của trải nghiệm trực tuyển, ở mọi hình thức chúng đều nhằm thu hút lượng khách hàng trực tuyến truy cập vào trang web và đưa ra hành động. Tại sao chủ sở hữu trang web sử dụng cần cửa sổ bật lên (pop-up)? Bởi vì chúng là công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu từ DiviFlash và OptiMonk cho thấy pop-up có thể thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi từ 4% lên đến 11%. Sau đây là tổng quan về pop-up boxes và một số ví dụ về pop-up mà bạn có thể bắt chước trên trang web của mình.
Thế nào là website pop-ups?
Website Pop-up là một cửa sổ hiện lên trên nội dung trang web nhằm thu hút sự chú ý của khách truy cập. Trong một số trường hợp, pop-up xuất hiện ngay khi trang tải xong, nhưng có lúc nó xuất hiện khi người dùng bắt đầu cuộn trang hoặc khi họ ở lại trang một khoảng thời gian nhất định.
Tùy thuộc vào mục đích, các chiến dịch pop-up có thể gây gián đoạn nhiều hay ít đến trải nghiệm duyệt web.
- Pop-up lightbox là một ví dụ về sự gián đoạn lớn, khi nó làm mờ mọi thứ khác để người dùng chỉ chú ý đến nó.
- Ngược lại, pop-up trượt vào (slide-in pop-ups) mang lại trải nghiệm nhẹ nhàng hơn khi nó chỉ xuất hiện ở một bên.
- Cuối cùng, pop-up ý định thoát (exit intent pop-ups) chỉ ‘ló mặt’ khi người dùng có vẻ muốn rời trang.
Nhiều trang web sử dụng pop-up như một công cụ thu hút khách hàng tiềm năng (lead magnet); những pop-up này khuyến khích khách truy cập mới chia sẻ địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ để đổi lấy phần thưởng như mã giảm giá. Bên cạnh đó, các pop-up upsell lại khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm hoặc nâng cấp lên các mặt hàng giá trị cao hơn trong giỏ hàng online của họ.
Thông thường, cửa sổ pop-up thường ‘án ngữ’ trên màn hình cho đến khi người xem chủ động đóng nó hoặc tương tác với nội dung bên trong. Một vài loại pop-up tự động biến mất sau một khoảng thời gian nhất định, nhưng chỉ khi khách truy cập đã nhìn thấy chúng đủ lâu. Dù bằng cách nào, việc tự tạo pop-up cho website hay cửa hàng online của bạn đều rất đơn giản. Nếu bạn dùng Shopify để xây dựng trang và tận dụng các app từ kho ứng dụng của nó, bạn sẽ có vô vàn mẫu pop-up để ‘tha hồ’ thiết kế.
Làm thế nào để sử dụng Pop-ups hiệu quả
Thuật ngữ “pop-up” mô tả nhiều yếu tố giao diện đồ họa (GUI) có thể xuất hiện trên đầu một trang web tiêu chuẩn. Dưới đây là những cách tốt nhất để tận dụng pop-up cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn:
Chào mừng người truy cập mới
Pop-up chào mừng sẽ là lời chào đầu tiên mà khách hàng thấy khi truy cập website. Nó thường xuất hiện ở trang chủ, trang đích hoặc trang giới thiệu, mang đến một lời chào đặc biệt mang style của thương hiệu và không thể thiếu ưu đãi hấp dẫn như mã giảm giá hoặc quà tặng kèm theo.
Thu thập email
Đây là pop-up với biểu mẫu đăng ký email, giúp seller thu thập khách hàng tiềm năng. Người dùng chỉ cần nhập địa chỉ email để nhận ưu đãi giảm giá, quà tặng hấp dẫn, hoặc đơn giản là theo dõi bản tin để không bỏ lỡ tin tức từ thương hiệu.
Thu thập số điện thoại
Đối với các nhãn hàng sử dụng SMS marketing, việc thu thập số điện thoại có thể được ưu tiên hơn so với việc thu thập email của người dùng.
Upsell hoặc cross-sell
Pop-up này có chức năng khuyến khích khách hàng mua thêm các sản phẩm liên quan hoặc chọn mua các mặt hàng đắt tiền hơn so với sản phẩm họ đang xem.
Giữ chân khách hàng
Nếu hành động của khách truy cập (ví dụ: di chuyển chuột ra khỏi trang, ngừng tương tác) cho thấy họ có ý định rời đi, pop-up ý định thoát sẽ tự động kích hoạt, đưa ra một ưu đãi hấp dẫn như mã giảm giá để khuyến khích họ ở lại.
Nhắc nhở về giỏ hàng
Khi khách hàng có dấu hiệu muốn rời khỏi trang giỏ hàng mà không hoàn tất giao dịch, một pop-up sẽ xuất hiện để nhắc họ về những món đồ họ đã chọn. Đôi khi, một số ưu đãi đặc biệt như mã giảm giá cũng được gửi để thúc đẩy khách hàng tiến tới bước thanh toán cuối cùng.
Tạo động lực mua ngay
Pop-up với bộ đếm thời gian sẽ khơi gợi cảm giác gấp gáp, thúc đẩy khách hàng chớp lấy cơ hội ưu đãi trước khi thời gian kết thúc.
Thu thập phản hồi
Pop-up này có thể xuất hiện sau khi người dùng đã hoàn tất giao dịch mua hàng trên trang thương mại điện tử nhằm thu thập ý kiến của họ về trải nghiệm mua sắm. Ngoài ra, người bán cũng có thể sử dụng các khảo sát tương tự trong các biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, hỏi người dùng về những nhóm sản phẩm mà họ muốn tìm hiểu.
Ví dụ về website pop-ups
Bambi Baby
Source: Bambi Baby
Khi ghé thăm Bambi Baby, một nhà bán lẻ nội thất, bạn sẽ thấy ngay pop-up chào mừng với cơ hội hoàn tiền hấp dẫn cho đơn hàng của mình. Đổi lại, bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ email. Thiết kế của pop-up rất dễ sử dụng nhờ phần giải thích dễ hiểu và nút ‘Đăng ký’ nổi bật.
United By Blue
Source: United By Blue
United By Blue tạo ấn tượng mạnh với pop-up lightbox, làm mờ toàn bộ trang web để tập trung sự chú ý vào ưu đãi: giảm 15% cho những ai cung cấp email. CTA khéo léo lồng ghép cam kết bảo vệ môi trường của hãng, hứa hẹn thu gom một pound rác thải dưới nước cho mỗi sản phẩm bán ra, thu hút những khách hàng ‘xanh’ muốn góp phần tạo ra sự khác biệt cho thế giới.
World of Books
Source: World of Books
World of Books tiếp cận khách hàng một cách tinh tế hơn với pop-up trượt vào, xuất hiện ở góc dưới bên trái, nhường phần lớn không gian cho các danh sách sản phẩm. Đây là một lựa chọn lý tưởng cho những chủ website muốn sử dụng pop-up mà không gây cảm giác khó chịu cho người dùng.
Gymshark
Source: Gymshark
Khi khách hàng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng trên trang bán hàng của Gymshark, một pop-up dạng lightbox sẽ xuất hiện, hiển thị các sản phẩm mà những người mua khác đã mua. Đây là một chiến lược upsell thông minh: khách hàng đã có ý định mua quần short chạy bộ, tại sao không gợi ý thêm một chiếc áo tank top để hoàn thiện bộ trang phục thể thao?
Flourist
Source: Flourist
Để thu hút khách hàng lần đầu, Flouris – thương hiệu bột mì hữu cơ uy tín, sử dụng một pop-up trượt nhẹ nhàng xuất hiện từ cạnh phải màn hình, tặng mã giảm giá 15% như một lời chào.
Taza Chocolate
Source: Taza
Đừng bỏ quên người dùng điện thoại thông minh vì nghĩ chỉ có người dùng máy tính mới tương tác với pop-up! Ví dụ như pop-up của Taza Chocolate truyền tải cùng một ưu đãi trên cả desktop và mobile. Trên phiên bản máy tính, họ mời bạn để lại email để nhận discount đặc biệt cho lần mua đầu tiên.
Source: Taza
Trên thiết bị di động, Taza vẫn cung cấp cùng mức giảm giá, nhưng pop-up chiếm toàn bộ màn hình và thu thập số điện thoại thay vì email.Với sự bùng nổ của thương mại điện tử trên di động (dự kiến hơn 50% giao dịch mua sắm trực tuyến sẽ được thực hiện trên thiết bị di động vào năm 2027), việc tận dụng sức mạnh của pop-up trên nền tảng này là một chiến lược khôn ngoan.
Câu hỏi thường gặp về ví dụ website pop-ups
Câu hỏi: Thế nào là một thông báo pop-ups?Một ví dụ về thông báo pop-up là một hộp thoại hiện lên trên màn hình máy tính đề nghị giảm giá 15% khi khách hàng cung cấp địa chỉ email.
Câu hỏi: Làm cách nào để tạo một pop-up tin nhắn trên trang web của tôi?Bạn có thể tạo tin nhắn pop-up trên trang web của mình bằng cách sử dụng trình tạo trang web hoặc công cụ tạo pop-up cung cấp các mẫu pop-up có thể tùy chỉnh. Một số trang web cho phép thêm mã JavaScript và HTML tùy chỉnh để kích hoạt pop-up dựa trên hành vi của người dùng. Người dùng Shopify cũng có thể tận dụng phần mềm tạo pop-up có trong Cửa hàng ứng dụng Shopify.
Câu hỏi: Liệu pop-up có mang lại lợi ích cho các trang web?Trên thực tế, pop-up có khả năng hỗ trợ các trang web trong việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Theo nhiều nghiên cứu khác nhau, việc sử dụng pop-up có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên khoảng từ 4% đến 11%.
Source: https://www.shopify.com/blog/website-pop-up-examples
