Đạt được Featured Offer có thể là một cách hiệu quả để tăng cơ hội hiển thị cho sản phẩm và giúp tăng doanh số bán hàng của bạn.
Featured Offer (trước đây là Buy Box) là một cửa sổ xuất hiện ở phía trên bên phải của trang chi tiết sản phẩm, phía trên nút “Buy Now”. Thành phần tự động này giúp nâng cao vị thế sản phẩm của bạn hơn so với các đối thủ, giúp khách hàng tìm thấy những gì họ cần và so sánh các lựa chọn dựa trên những yếu tố như giá cả, tình trạng hàng và tốc độ giao hàng.
Nếu khách hàng ưa thích Featured Offer, họ có thể thêm vào giỏ hàng hoặc nhấp vào “Buy Now” để mua hàng ngay lập tức. Họ cũng có thể so sánh Featured Offer với các lựa chọn khác phía dưới.
Điều kiện để đạt Featured Offer
Các điều kiện để đạt Featured Offer có thể thay đổi từ danh mục sản phẩm này sang danh mục khác. Dưới đây là một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc đủ điều kiện cho Featured Offer:
-
Tài khoản: Tài khoản của bạn đang hoạt động tốt và đảm bảo mọi thứ diễn ra chuyên nghiệp.
-
Giá cả cạnh tranh tốt: Giá cả của Featured Offer thường thấp hơn hoặc bằng các lựa chọn tương tự.
-
Số lượng hàng: Hết hàng có thể khiến sản phẩm của bạn không được hiển thị trên Featured Offer.
-
Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng nhanh có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng.
-
Tình trạng sản phẩm: Các sản phẩm đạt được Featured Offer thường là hàng new hoặc like-new.
Làm thế nào để đạt được Featured Offer?
-
Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh và miễn phí
Nếu bạn chọn fulfill thông qua Merchant Fulfilled Network của Amazon, thì bạn sẽ chịu trách nhiệm về giá vận chuyển và thời gian giao hàng. Bạn có thể điều chỉnh các khoản phí và chi tiết vận chuyển bằng cách truy cập Shipping Settings trong Dashboard của mình.
Một lựa chọn khác là đăng ký FBA để có thể nhận được dịch vụ giao hàng nhanh và miễn phí. FBA là cơ hội để tận dụng mạng lưới giao hàng toàn cầu của Amazon và giao hàng cho khách hàng trong vòng hai ngày – hoặc thậm chí cung cấp giao hàng trong ngày. Tìm hiểu thêm về FBA tại đây.
-
Giá sản phẩm cạnh tranh
Giá của Featured Offer thường thấp hơn so với các lựa chọn tương tự. Bạn có thể điều chỉnh giá bằng các cách sau:
-
Pricing Dashboard: Truy cập công cụ theo dõi giá này trong dashboard của bạn để xem dữ liệu real-time về giá cả của các sellers đang cạnh tranh cho Featured Offer.
-
Selling Coach Pricing Report: Xem đề xuất về giá cho các sản phẩm và nhận thông báo để điều chỉnh giá.
-
Automate Pricing: Sử dụng automated pricing tool của Amazon để điều chỉnh giá. Chọn rules “Predefined Automated Pricing” để Amazon đặt giá cho bạn, hoặc sử dụng rules “Customized Automated Pricing” để tự điều chỉnh giá.
-
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt:
Một số tỷ lệ được sử dụng để đánh giá dịch vụ khách hàng:
-
Order Defect Rate (Tỷ lệ đơn hàng sai): ODR đo tỷ lệ của các đơn hàng có sai sót như tỷ lệ feedback tiêu cực, tỷ lệ chargeback của thẻ tín dụng,…
-
Cancellation Rate (Tỷ lệ huỷ đơn): CR tính toán tỷ lệ các đơn hàng bị hủy bởi người bán (không bao gồm đơn hàng bị hủy bởi khách hàng và hoàn tiền).
-
Late Shipment Rate (Tỷ lệ giao hàng trễ): LSR theo dõi tỷ lệ các đơn hàng được giao sau ngày giao hàng dự kiến.
-
Valid Tracking Rate (Tỷ lệ tracking hợp lệ): VTR theo dõi tỷ lệ các thông tin tracking hợp lệ (ví dụ như tracking numbers không chính xác, có thể gây gián đoạn trải nghiệm mua hàng của khách hàng).
Theo dõi các tỷ lệ này tại phần Account Health trong Seller Central, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết cho mỗi tỷ lệ, cũng như điểm số đánh giá tổng thể tài khoản của bạn theo thang từ 1 đến 1.000 (càng cao càng tốt).
-
Duy trì mức tồn kho ổn định
Duy trì mức tồn kho đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào. Ví dụ, nếu bạn dự kiện số lượng đơn hàng tăng lên, hãy đảm bảo kho dư để tránh thiếu hàng. Theo dõi mức tồn kho trong Seller Central bằng cách vào phần Inventory Planning.
Mếu bạn không thể quản lý store của mình trong một khoảng thời gian, hãy chuyển store sang trạng thái inactive để tránh tình trạng thiếu hàng và khách hàng không hài lòng. Bạn cũng có thể cài đặt thông báo về mức tồn kho giảm tại trang Amazon Selling Coach.
Các thông báo khác bạn có thể tạo bao gồm:
-
Inventory opportunities: Xem liệu sản phẩm có ít hàng tồn kho hay không
-
Product opportunities: Tìm kiếm các sản phẩm đang trending nhưng số lượng có hạn
-
Fulfillment opportunities: Với FBA, xem các đề xuất để thu hút sự quan tâm của khách hàng với Prime shipping.
Cách theo dõi hiển thị Featured Offer của bạn
-
Từ menu trái ở phía trên cùng của Seller Central, click vào phần “Inventory”, sau đó click “Manage All Inventory”
-
Click “Preferences” ở phía trên cùng bên phải
-
Chọn “Featured Offer Eligible”
-
Click “Save Changes” ở dưới cùng của trang
Bây giờ, bạn sẽ thấy một cột mới hiển thị ASIN và Eligible (có đạt điều kiện hay không).
Hãy sử dụng các gợi ý và công cụ chúng tôi đã đề cập để có thể đạt Featured Offer để thu hút sự chú ý và tăng hiệu suất bán hàng cho cửa hàng của mình. Chúc các bạn thành công!
