I. Quy định chung

Tên Miền Website: efe.network

Phí dịch vụ: Là chi phí mà khách hàng phải trả để mua, quyền truy cập cơ sở dữ liệu hoặc dịch vụ.

Quyền truy cập: Là quyền được phép đăng nhập vào nền tảng của efe.network

II. Quy định giao dịch

1. Quy trình dành cho người truy cập

Bước 1: Truy cập vào Website efe.network và lựa chọn các khóa học hoặc lựa chọn các khóa học thông qua các Landing Page quảng cáo của efe.network

Bước 2: Lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin về các dịch vụ. Nhấn vào nút “Đăng kí ngay” trên màn hình. Hoặc nhận thông tin tư vấn trực tiếp từ bảng thông tin hiện lên trong quá trình truy cập tìm hiểu chung.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin bao gồm Địa chỉ email, Họ và tên, Số điện thoại, … Nhấn nút “thanh toán” khi đã nhập đầy đủ thông tin

Bước 4: Toàn bộ thông tin liên quan khóa học sẽ được gửi qua email sử dụng để đăng ký.

Bước 5: Trong thời gian ngắn nhất, efe.network sẽ liên lạc và xác nhận nội dung thông tin bạn đã đăng ký.

2. Quy trình thanh toán

Thanh toán chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Khi khách hàng thanh toán trực tuyến theo hướng dẫn qua email trước đó của efe.network để xác nhận đã thanh toán thành công sẽ tiến hành gửi nội dung liên quan đến dịch vụ về email đã đăng ký.

3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng số;

3.1 Quy trình xác nhận đơn hàng số

Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Đơn hàng số được xác nhận thông tin đăng ký, thông tin thanh toán bằng email từ efe.network với các thông tin liên quan để Khách hàng có thể kích hoạt dịch vụ.

3.2 Quy trình hủy đơn hàng số và hoàn tiền

Xem thêm Chính sách hoàn tiền tại đây

4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

efe.network tiếp nhận mọi khiếu nại, tranh chấp qua kênh CSKH. CSKH sẽ trực tiếp tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp.

III. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73), bao gồm:

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;

b) Phạm vi sử dụng thông tin;

c) Thời gian lưu trữ thông tin;

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.