Trong buổi ra mắt quốc tế tại CES, chatbot AI mới của Alibaba.com đã cho thấy cách nó có thể giúp người mua tìm nguồn cung ứng hàng hóa.
TikTok Shop đã thiết lập một gian hàng để những người có ảnh hưởng bán sản phẩm của họ thông qua tính năng phát trực tiếp từ CES, cho thấy điểm mạnh của nền tảng này nằm ở đâu.
Các gã khổng lồ internet Trung Quốc như Alibaba Group Holding và TikTok, mỗi hãng đều trưng bày sức mạnh công nghệ của mình vào tuần trước tại CES 2024 ở Las Vegas, nơi trí tuệ nhân tạo (AI) và các sản phẩm thương mại điện tử phát trực tiếp tương ứng của họ đặt ra xu hướng cho cách họ dự định tự nhúng mình vào. sâu hơn vào cuộc sống hàng ngày ở thị trường nước ngoài.
Alibaba.com , thị trường bán buôn quốc tế giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp của Alibaba, chủ sở hữu South China Morning Post, đã ra mắt tính năng Trợ lý thông minh tại triển lãm điện tử tiêu dùng lớn nhất thế giới, với các máy tính được đặt xung quanh trung tâm gian hàng để hiển thị cách thức hoạt động của chatbot được nhúng. có thể giúp người mua điều hướng trang web tìm nguồn cung ứng.
Đại diện của Alibaba.com cho biết Trợ lý thông minh được hỗ trợ bởi nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) – công nghệ được sử dụng để đào tạo ChatGPT và các dịch vụ tương tự – bao gồm cả Tongyi Qianwen nội bộ , tùy thuộc vào trường hợp sử dụng.
Chris Lu, tổng giám đốc của Alibaba.com Bắc Mỹ, cho biết trong một tuyên bố vào tuần trước: “Với những tiến bộ trong AI, chúng tôi đang mở ra thế hệ tìm nguồn cung ứng tiếp theo và trao quyền cho các doanh nghiệp nhỏ để thành công với Trợ lý thông minh của chúng tôi ở bên cạnh họ”.
Sự ra mắt Trợ lý thông minh của Alibaba.com đã cho thấy sự đổi mới AI phổ biến như thế nào tại CES năm nay. Không có cuộc triển lãm của gã khổng lồ công nghệ nào hoàn thành mà không thể hiện nỗ lực của mình trong không gian đó.
Theo một đại sứ thương hiệu tại, bằng cách đặt AI sáng tạo vào trung tâm triển lãm của mình, Alibaba.com đã làm rõ lợi thế của nền tảng này nằm ở đâu, bất chấp một số lời phàn nàn từ giám đốc tiếp thị rằng sản phẩm vẫn chưa sẵn sàng ra mắt. Gian hàng.
Theo một số nhà triển lãm, một số người tham dự CES tại buổi thuyết trình của Alibaba.com bao gồm các “nhà cung cấp vàng” chọn lọc hoặc những người trả tiền để trở thành thành viên cao cấp trên nền tảng này.
Cuộc thử nghiệm Trợ lý thông minh của Post đã cho thấy những hạn chế quá phổ biến của các chatbot mới được hỗ trợ bởi LLM. Khi được hỏi về các lựa chọn tốt nhất để tìm nguồn cung cấp pin sạc dự phòng 10.000 miliampe giờ, họ đưa ra một liên kết đến kết quả tìm kiếm sản phẩm trên Alibaba.com. Một truy vấn tiếp theo về cách tốt nhất để xác định sự khác biệt về chất lượng giữa các nhà cung cấp đã dẫn đến câu trả lời chung về việc kiểm tra chứng nhận và tiêu chuẩn.
TikTok thuộc sở hữu của ByteDance , vốn đã nổi tiếng với các thuật toán đề xuất truyền thống hơn khiến dịch vụ video ngắn của họ rất khó bị ngừng hoạt động, đã đi theo một hướng khác tại CES. Gian hàng TikTok Shop bên trong Aria Resort & Casino ở Las Vegas, được thiết lập với một khu vực phát trực tiếp, nơi một số người có ảnh hưởng được mời bán sản phẩm của họ trực tiếp từ triển lãm thương mại.
Trong khi TikTok vẫn được biết đến nhiều nhất bên ngoài Trung Quốc như một nền tảng để xem các video có dung lượng vừa phải thì thương mại điện tử phát trực tiếp đã là một ngành kinh doanh lớn đối với phiên bản tiếng Trung của ứng dụng, Douyin . Thương mại điện tử được công ty mẹ ByteDance có trụ sở tại Bắc Kinh coi là một lĩnh vực quan trọng cho sự phát triển trong tương lai.
Đại diện của TikTok Shop đang đi khắp sàn CES để tìm kiếm các công ty mà họ có thể thuyết phục bán hàng trên nền tảng này. Nhiệm vụ đó có thể khó khăn hơn đối với đội Mỹ. Một nhân viên của TikTok Shop có trụ sở tại Hoa Kỳ nói với nhà sản xuất bàn phím cơ Keychron có trụ sở tại Thâm Quyến rằng anh ta không được phép đăng ký các công ty Trung Quốc. Chỉ có đội ngũ của họ ở Trung Quốc đại lục mới có thể hợp tác với những nhà cung cấp đó.
Kết nối với các nhà cung cấp Trung Quốc đại lục được coi là vũ khí bí mật cho những người mới tham gia thương mại điện tử như Shein và Temu của PDD Holdings . Những nền tảng này đang cạnh tranh với Amazon.com ngay trên sân nhà của nó với những sản phẩm cực rẻ, được bán khi họ rời khỏi nhà máy từ các nhà cung cấp đại lục.
Stanley Wong, đồng sáng lập và giám đốc sản phẩm của Spaceship có trụ sở tại Hồng Kông, đơn vị trưng bày tại CES thuộc chi nhánh Đài Loan, cho biết: “Temu hoặc Shein có thể mua được những mặt hàng có chi phí rất thấp và chi phí vận chuyển thấp vì họ có số lượng lớn”. . “Họ có đội ngũ rất chuyên nghiệp để thực hiện kiểu quản lý chuỗi cung ứng đó.”
TikTok Shop cũng đang tìm cách cạnh tranh với Shein và Temu. TikTok nhận thấy việc mở rộng thương mại điện tử quốc tế quan trọng đối với tương lai của mình đến mức họ đã mua 75% cổ phần của nền tảng mua sắm trực tuyến lớn nhất Indonesia , cho phép công ty khởi động lại các hoạt động tại địa phương vốn trước đó đã bị các nhà quản lý tại nền kinh tế lớn nhất Đông Nam Á đình chỉ.
Các nhà cung cấp Trung Quốc cũng là nguồn sống của Alibaba.com. Mặc dù bề ngoài đây là một nền tảng tìm nguồn cung ứng toàn cầu nhưng phần lớn các công ty trên Alibaba.com đều là người Trung Quốc, thường mang lại lợi thế lớn về chi phí nhờ chuỗi cung ứng sản xuất rộng lớn của đại lục.
Ngay cả các công ty khởi nghiệp cũng đang cố gắng sử dụng AI để giúp các công ty điều hướng bối cảnh thương mại điện tử đang thay đổi ở phương Tây. Ví dụ, tàu vũ trụ sử dụng AI để giúp các thương hiệu quản lý cửa hàng của riêng họ với công ty thương mại điện tử Canada Shopify để xác định các lựa chọn hậu cần tốt nhất cho hàng hóa sản xuất tại Trung Quốc.
Wong của Spaceship cho biết: “Trọng tâm của chúng tôi là cho phép người bán cá nhân” đạt được khả năng quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả về mặt chi phí như Shein và Temu.
Khi nhiều thương nhân cố gắng kiểm soát thương hiệu của riêng họ và giảm số tiền họ mất vào tay các nền tảng như Shein, Temu và TikTok Shop bằng cách vận hành trang web của riêng họ, thì các dịch vụ như Spaceship sẽ có ý nghĩa khi so sánh giá trên các giải pháp hậu cần.
Tuy nhiên, Spaceship vẫn chưa có sản phẩm AI sáng tạo của riêng mình để cạnh tranh với Alibaba. Công ty cho biết họ đang xem xét một dịch vụ khách hàng.
Nhiều nền tảng của AI LLM là mã nguồn mở, giúp các công ty khởi nghiệp dễ dàng tiếp cận công nghệ ngay cả khi họ không có lợi thế về dữ liệu như những gã khổng lồ công nghệ. Nhưng có thể phải mất một thời gian trước khi các nút thắt được giải quyết và các công ty khởi nghiệp này có thể đáp ứng các yêu cầu phức tạp hơn của người dùng doanh nghiệp.
