Trí tuệ nhân tạo có nhiều chức năng trong tiếp thị, từ tự động hóa quy trình làm việc đến phân tích dự đoán.
Trí tuệ nhân tạo đang cách mạng hóa nhiều lĩnh vực, bao gồm cả tiếp thị. Để tăng phạm vi tiếp cận và kết nối với khách hàng, bạn có thể làm việc với các công cụ AI để tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị, diễn giải hành vi và xu hướng của khách hàng, và dự đoán kết quả của các chiến dịch tiếp thị.
AI marketing là gì?
Tiếp thị AI sử dụng các công nghệ và mô hình trí tuệ nhân tạo để thông báo các chiến lược tiếp thị. Thông qua cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, AI có thể giúp các nhà tiếp thị có cái nhìn sâu sắc hơn về khán giả của họ để xây dựng các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số có ảnh hưởng hơn. Các công cụ AI cũng có thể giúp các đội ngũ tiếp thị lập kế hoạch và thực hiện công việc của họ bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ, tiến hành nghiên cứu thị trường và tạo nội dung.
Các nhà tiếp thị đã đón nhận AI trong công việc của họ. Một cuộc khảo sát của Instapage năm 2023 với hơn 200 chuyên gia tiếp thị và quảng cáo cho thấy 95,8% người tham gia sử dụng AI, với 55% cho biết các công cụ AI hiện là một phần trong quy trình làm việc của họ. Các đội ngũ tiếp thị chủ yếu sử dụng AI cho mạng xã hội, ý tưởng nội dung và tạo nội dung.
This content is only supported in a Lark Docs
Cách sử dụng AI trong tiếp thị
-
Nhắm mục tiêu quảng cáo
-
Tự động hóa quy trình làm việc
-
Tạo nội dung
-
Phân tích dự đoán
-
Cá nhân hóa
Các công cụ tiếp thị AI có thể nâng cao nỗ lực tiếp thị của bạn theo nhiều cách khác nhau:
Nhắm mục tiêu quảng cáo
Các thuật toán AI có thể giúp bạn đưa quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Mỗi khi Google có không gian cho một quảng cáo, nó sẽ tiến hành một cuộc đấu giá để quyết định sẽ hiển thị gì. Các công cụ tiếp thị AI có thể xác định vị trí đặt quảng cáo tối ưu thông qua mô hình dự đoán (dự đoán dựa trên các mẫu người dùng trong quá khứ) và đấu giá theo thời gian thực (phân tích ngay lập tức các lượt hiển thị).
Tự động hóa quy trình làm việc
Ngay cả những nhiệm vụ tiếp thị đơn giản cũng tốn thời gian. AI có thể tự động hóa các công việc như lập lịch đăng bài trên mạng xã hội, gửi chiến dịch email, và tạo báo cáo phân tích.
This content is only supported in a Lark Docs
Tạo nội dung
Hợp tác với các công cụ viết AI có thể tạo ra mô tả sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội, dòng tiêu đề email cho bản tin, và nhiều hơn nữa. Các nhà tiếp thị cũng có thể sử dụng AI để giúp đưa ra ý tưởng, viết bản thảo đầu tiên, hoặc chỉnh sửa nội dung để phù hợp hơn với một đối tượng cụ thể.
Phân tích dự đoán
AI có thể nhanh chóng xử lý một lượng lớn dữ liệu khách hàng, bao gồm lịch sử mua hàng, hành vi duyệt web, và thói quen trên mạng xã hội. Với những thông tin quý giá này, các nhà tiếp thị có thể hiểu rõ sở thích và nhu cầu của khách hàng, dự đoán hành vi tương lai của khách hàng, và xác định xu hướng cũng như cơ hội trên thị trường.
Cá nhân hóa
Bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng, bạn có thể làm việc với các công cụ AI để cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị trên các kênh khác nhau, chẳng hạn như email, trang web, và quảng cáo trên mạng xã hội, nhằm thu hút từng khách hàng cụ thể. Tiếp thị AI cũng có thể hỗ trợ trong việc đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng.
Lợi ích của AI Marketing
-
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
-
Chiến dịch mạnh mẽ hơn
-
Năng suất
Dưới đây là một vài lợi ích của việc sử dụng AI trong Marketing:
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
AI có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng sẽ thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hữu ích nhất, có khả năng dẫn đến tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn. Ngoài ra, các chatbot được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ 24/7, đảm bảo khách hàng có thể liên hệ khi họ cần giúp đỡ, không chỉ trong giờ làm việc.
Chiến dịch mạnh mẽ hơn
AI có thể phân tích các tập dữ liệu lớn như tăng trưởng doanh số theo thời gian. Điều này có thể giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, dẫn đến hiệu suất chiến dịch tốt hơn. Ví dụ, nếu AI phát hiện sự gia tăng lượt hiển thị mỗi khi bạn đăng các bài viết hài hước trên mạng xã hội, bạn có thể tìm thêm cách để tạo nội dung tiếp thị hài hước.
Năng suất
AI tự động hóa các nhiệm vụ như gửi email đến các khách hàng tiềm năng. Trong khi những nhiệm vụ này cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp, chúng có thể tốn thời gian. AI có thể thực hiện những nhiệm vụ này, giúp bạn tập trung vào các lĩnh vực khác như đưa ra ý tưởng.
Mẹo sử dụng AI trong Marketing:
-
Xác định mục tiêu của bạn
-
Phát triển theo tốc độ của riêng bạn
-
Linh hoạt
-
Thêm yếu tố con người
Dưới đây là một vài mẹo để tận dụng tối đa AI trong tổ chức tiếp thị của bạn:
Xác định mục tiêu của bạn
Xác định mục tiêu tiếp thị của bạn để có thể chọn các công cụ AI phù hợp nhất. Biết rõ liệu bạn muốn cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng, tăng cường tương tác với khách hàng, hay tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo sẽ giúp bạn tìm ra công cụ tiếp thị AI phù hợp nhất.
Phát triển theo tốc độ của riêng bạn
Thay vì cải tổ toàn bộ chiến lược tiếp thị của bạn với AI trong một đêm, hãy bắt đầu từ những dự án nhỏ. Thử nghiệm một chiến dịch để xác định hiệu quả của công cụ và những lĩnh vực cần cải thiện. Khi bạn đã giải quyết được các vấn đề với một dự án nhỏ hơn, bạn có thể mở rộng quy mô, triển khai AI trên các kênh tiếp thị khác nhau.
Linh hoạt
Lĩnh vực tiếp thị AI không ngừng phát triển, với các công cụ và xu hướng mới định hình thị trường. Hãy sẵn sàng điều chỉnh chiến lược của bạn khi các công nghệ mới xuất hiện và kỳ vọng của khách hàng thay đổi.
Thêm yếu tố con người
AI bổ sung cho công việc bạn làm với tư cách là một nhà tiếp thị. Bạn có thể tận dụng AI theo nhiều cách—phân tích dữ liệu, tự động hóa, và đặt mục tiêu—nhưng điều quan trọng là đưa vào đó phong cách của bạn để tạo ra các chiến dịch có cảm giác chân thật và cộng hưởng với khán giả của bạn.
