Retargeting là gì?
Retargeting, hay còn gọi là nhắm chọn lại, là một kỹ thuật tiếp thị trực tuyến thông minh giúp doanh nghiệp “bám đuổi” khách hàng tiềm năng đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu. Kỹ thuật này sử dụng cookie để theo dõi hành vi của người dùng trên internet và hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến họ trên các trang web khác mà họ truy cập.
Lợi ích của Retargeting:
-
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm, từ đó khuyến khích họ quay lại website và hoàn tất hành động mua hàng.
-
Tăng độ nhận diện thương hiệu: Khiến thương hiệu của bạn xuất hiện thường xuyên đối với khách hàng tiềm năng, giúp họ ghi nhớ và ấn tượng hơn.
-
Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo: Nhắm mục tiêu quảng cáo đến đúng đối tượng quan tâm, tránh lãng phí chi phí cho những người không tiềm năng.
-
Đo lường hiệu quả dễ dàng: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Retargeting thông qua các công cụ phân tích, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Cách thức hoạt động của Retargeting:
-
Khách hàng truy cập website: Khi khách hàng truy cập website của bạn, một cookie sẽ được lưu trữ trên trình duyệt của họ. Cookie này ghi lại thông tin về hành vi của họ trên website, chẳng hạn như trang đã xem, sản phẩm đã xem, v.v.
-
Khách hàng truy cập các trang web khác: Khi khách hàng truy cập các trang web khác có sử dụng mạng quảng cáo hỗ trợ Retargeting, cookie sẽ được kích hoạt và hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu của bạn cho họ.
-
Khách hàng quay lại website: Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo Retargeting và nhấp vào, họ sẽ được đưa trở lại website của bạn, nơi họ có thể hoàn tất hành động mua hàng.
Loại hình Retargeting phổ biến:
-
Retargeting theo hành vi truy cập trang (Site Retargeting): Hiển thị quảng cáo cho khách hàng dựa trên những trang họ đã xem trên website của bạn.
-
Retargeting động (Dynamic Retargeting): Hiển thị quảng cáo sản phẩm cụ thể mà khách hàng đã xem hoặc quan tâm.
-
Retargeting trên mạng xã hội (Social Media Retargeting): Hiển thị quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, v.v.
-
Retargeting theo hành vi tìm kiếm (Search Retargeting): Hiển thị quảng cáo cho khách hàng dựa trên những từ khóa họ đã tìm kiếm.
-
Retargeting theo danh sách kèm kết quả tìm kiếm (Retargeting list for search ads – viết tắt là RLFSA): Nhắm mục tiêu đến những người dùng đã từng truy cập website của bạn và sau đó tìm kiếm các từ khóa liên quan trên Google.
-
Retargeting theo thư điện tử & CRM (Email & CRM Retargeting): Hiển thị quảng cáo cho khách hàng dựa trên thông tin họ đã cung cấp qua email hoặc hệ thống CRM.
Lưu ý khi sử dụng Retargeting:
-
Tôn trọng quyền riêng tư của người dùng: Cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng về cách bạn sử dụng cookie và cho phép họ lựa chọn tham gia hoặc không tham gia Retargeting.
-
Chọn đối tượng mục tiêu phù hợp: Nhắm mục tiêu quảng cáo đến đúng đối tượng quan tâm để tăng hiệu quả chiến dịch.
-
Tạo quảng cáo hấp dẫn: Sử dụng hình ảnh, nội dung và lời kêu gọi hành động thu hút để khuyến khích khách hàng nhấp vào quảng cáo.
-
Theo dõi và đo lường hiệu quả: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Retargeting và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Retargeting là một kỹ thuật tiếp thị trực tuyến hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Để sử dụng Retargeting thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ cách thức hoạt động, chọn loại hình phù hợp và tuân thủ các nguyên tắc về quyền riêng tư của người dùng.
