TikTok Shop “bắt sóng” hàng second-hand: Cơ hội mới cho cộng đồng cross-border
Thời điểm này, thị trường thương mại điện tử toàn cầu đang chứng kiến một xu hướng đáng chú ý: hàng second-hand (đã qua sử dụng) không còn là lĩnh vực ngách mà đang dần trở thành kênh kinh doanh thú vị với biên lợi nhuận hấp dẫn và đối tượng khách hàng trung thành. Trong xu hướng ấy, TikTok Shop, nền tảng mua sắm tích hợp trên mạng xã hội hàng đầu thế giới, vừa công bố đẩy mạnh đầu tư vào mảng này, với kế hoạch phủ sóng khắp châu Âu trong thời gian tới.
Trong bài viết này EFE sẽ cập nhật cho anh em những động thái mới nhất của Tiktok Shop và cùng phân tích xem anh em Seller có thể nắm bắt cơ hội trong ngành hàng này như thế nào.
Lý do Tiktok Shop quyết định đầu tư vào ngành hàng này
Hàng Second- hand thường đi kèm câu chuyện, giá trị hoài niệm hoặc tiêu chí “xanh – bền vững”. Khi tích hợp mảng second-hand, TikTok Shop không chỉ mở rộng danh mục sản phẩm mà còn làm phong phú trải nghiệm mua sắm, giữ chân người dùng lâu hơn trên nền tảng. Đặc biệt, với lượng lớn video review, unbox và hướng dẫn bảo quản món second-hand, thời gian tương tác của khách hàng với TikTok Shop càng được “kéo dài”, đồng nghĩa với cơ hội tiếp thị và upsell cao hơn.
Tại nhiều thị trường phát triển, second-hand đã là một ngành hàng quy mô hàng tỉ USD mỗi năm. Người tiêu dùng ngày càng cởi mở với việc mua sắm đồ đã qua sử dụng – từ quần áo, túi xách đến máy móc, điện tử tân trang. Biên lợi nhuận trên mảng này cao hơn so với sản phẩm new-in thông thường, bởi giá nhập về thấp, lại dễ áp dụng chiến lược giá cạnh tranh. Các sáng kiến kinh doanh tuần hoàn (circular economy) đang là xu hướng trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử. Khi tung ra dịch vụ second-hand, TikTok Shop có thể xây dựng câu chuyện về trách nhiệm xã hội, giảm rác thải, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Hành trình triển khai các chính sách: Từ UK, Mỹ đến châu Âu
1. Pre-owned Luxury tại Vương quốc Anh
Mùa xuân năm ngoái, TikTok Shop chính thức khai trương dịch vụ Pre-owned Luxury tại thị trường Anh – bước chân đầu tiên của họ vào thế giới hàng hiệu second-hand. Thông qua dịch vụ này, người mua có thể tìm thấy túi xách, phụ kiện, trang sức cao cấp đã qua sử dụng, được chứng nhận bởi bên thứ ba ngay trên nền tảng. Điểm khác biệt nằm ở trải nghiệm mua hàng “mượt mà”, không phải chuyển qua trang khác: từ tìm kiếm sản phẩm, thanh toán đến theo dõi đơn đều diễn ra trong TikTok Shop.
Động thái này khiến nhiều người nhớ đến eBay UK – nền tảng long-established về second-hand – vốn đã từng tung chiêu miễn phí đăng bán cho seller second-hand để thu hút nguồn hàng. Với lượng người dùng tích hợp sẵn trên TikTok (hàng chục triệu người mỗi ngày), Pre-owned Luxury lập tức hút sự chú ý, kích hoạt làn sóng bán hàng mới từ cộng đồng các cửa hàng chuyên đồ hiệu xách tay hoặc boutique vintage.
2. Mở rộng sang thị trường Mỹ
Không lâu sau Anh, TikTok Shop tiếp tục triển khai mảng second-hand luxury tại Mỹ. Đến tháng 10 năm ngoái, họ bổ sung thêm danh mục refurbished electronics – tức các sản phẩm điện tử tân trang, bảo hành và có chứng nhận chất lượng. Quy trình trên TikTok Shop yêu cầu seller phải cung cấp giấy tờ xác thực từ các tổ chức kiểm định độc lập. Đồng thời, chính sách chống hàng giả được thắt chặt: nếu phát hiện sai sót, nền tảng sẵn sàng hoàn tiền 100% cho khách hàng, đảm bảo uy tín cho cả người mua lẫn seller.
3.Kế hoạch “lăn bánh” khắp Liên minh châu Âu
Theo thông tin tuyển dụng mới nhất trên LifeAtTikTok, TikTok Shop đang ráo riết tìm Project Manager cho mảng second-hand trên toàn EU. Vị trí này có nhiệm vụ:
-
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược phát triển danh mục hàng đã qua sử dụng, trải dài từ thẻ giao dịch (trading cards) đến đồ gia dụng.
-
Thiết lập khung quản trị, chính sách, quy trình hỗ trợ seller, đảm bảo mô hình vận hành vận tải – kho bãi – giao hàng thông suốt.
-
Phối hợp với các đối tác logistics, kiểm định chất lượng và chứng nhận của bên thứ ba.
Bên cạnh thị trường Anh đã triển khai, TikTok Shop đang tập trung khai thác ba thị trường mũi nhọn tiếp theo: Đức, Pháp và Ý. Đây được xem là bước đệm để họ nhanh chóng phủ sóng toàn bộ 27 quốc gia thành viên EU, bao gồm Tây Ban Nha, Hà Lan, Bỉ… Trong giai đoạn kế tiếp, rất có thể danh mục sản phẩm sẽ được mở rộng thêm: từ đồ thể thao, đồ chơi trẻ em đến thiết bị gia đình thông minh tân trang.
Cơ hội và thách thức cho cộng đồng anh em seller cross-border
1. Ứng cử viên Project Manager
Nếu anh em nào đã có kinh nghiệm xây dựng danh mục hàng hoá (category management), vận hành marketplace hoặc logistics, đây chính là cơ hội “việc nhẹ lương cao” để gia nhập đội ngũ phát triển second-hand của TikTok EU. Vị trí Project Manager không chỉ mang về mức đãi ngộ cạnh tranh mà còn là cơ hội “làm grande” trong một dự án chiến lược, góp phần định hình tương lai mảng giao dịch đã qua sử dụng trên nền tảng toàn cầu.
2. Seller second-hand: Đầu tư chứng nhận và chuẩn hoá quy trình
Với yêu cầu hỗ trợ chứng nhận từ bên thứ ba và chính sách “0 khoan nhượng” với hàng giả, anh em bán đồ đã qua sử dụng cần nhanh chóng xây dựng quy trình kiểm tra – đóng gói – lưu thông chặt chẽ. Việc này không chỉ giúp đảm bảo quyền lợi người mua mà còn nâng cao uy tín cho shop, gia tăng tỷ lệ chốt đơn và hạn chế khiếu nại.
3. Đa kênh – Đa thị trường
Mặc dù TikTok Shop đang tăng tốc, nhưng không phải nền tảng duy nhất. eBay, Depop, Vinted… vẫn là những “ông lớn” dòng second-hand ở châu Âu và Mỹ. Chiến lược chạy song song các kênh sẽ giúp anh em:
-
Phủ sóng rộng rãi hơn, tiếp cận khách hàng đa dạng.
-
Tối ưu chi phí marketing và vận hành (có thể tận dụng ưu đãi riêng của từng nền tảng).
-
Thu thập data mua sắm, xu hướng riêng từng thị trường để điều chỉnh giá bán, danh mục sản phẩm phù hợp.
Lời kết
TikTok Shop đang nghiêm túc với mảng second-hand, từ việc ra mắt Pre-owned Luxury tại Anh, mở rộng danh mục luxury và refurbished electronics ở Mỹ, đến tuyển dụng Project Manager cho cả EU. Đây không chỉ là xu hướng mà còn là cơ hội vàng cho cộng đồng cross-border seller
Như một câu nói quen thuộc trong cộng đồng: “Nhìn trends, bắt trends, rồi mình thành trendsetter” – giờ là lúc anh em cùng nhau đón sóng second-hand trên TikTok Shop, sẵn sàng xung trận và gặt hái lợi nhuận!
